涂料企业:关心保护消费者安全 围绕消费者发展

　　对于涂料企业来说，顾客就是上帝，是神圣的、让人尊敬的、善良的、容易亲近的这么一个形象，拿上帝来比喻顾客，充分体现出顾客在企业生存发展过程中的重要作用。另外，站在消费者的角度，自己被企业重视，使得消费者能够对企业产生一种心理上的认同感。如今，随着涂料行业的日渐成熟，竞争的加剧，消费者变得越来越理性和专业，钱袋捂得很紧，有专业人士指出：“消费者时代来临了”。

　　将心比心了解其需求

　　涂料企业要真正实现发展，就要站在消费者的角度，钻进消费者的心里，抓住消费者真正需要的精髓，用消费者的视角来审视涂料产品的发展。简单的来说，就是要涂料企业学会站在巨人的肩膀上找寻人心最看重的地方，针对最重的点来进行家居产品的设计和创新，往往直击内心需求的产品才是人们最终会购买产品。其次，涂料企业要懂得倾听消费者的“心声”，满足其需求。无论是何种营销方式，其营销的对象都是消费者。因此，企业要想俘获消费者的芳心，就要知道消费者的喜好与想法。最好，企业能够赋予产品某种能够引发消费者情感共鸣的情感，从而更好地吸引消费者关注，促成交易的完成。

　　关心保护消费者安全

　　随着绿色环保性建材产品的日益走俏和人们消费理念的变化。涂料的环保性能越来越受到人们的关注。从消费者角度来看，谁也不会拒绝对自己身体有利无害的产品。为了保证涂料的环保性能，需要选择绿色环保无污染的原辅材料。质量品质过硬是消费者回头的关键因素。产品质量过硬，服务水平贴心，让消费者用得顺手、放心，消费者自然会乐于向身边亲戚、朋友推荐这些产品，并在日后的再次选购中优先选择这些产品，而这些产品也逐渐形成自身原始的品牌效应，逐渐发展到消费者以使用这些产品为荣，品牌忠诚度进一步提高等。

　　树立起良好品牌形象

　　除此之外还应该培养消费者对涂料产品的接受程度，涂料行业要发展，必须要提高消费者的接受度，对涂料消费市场进行培育非常重要。要让消费者了解，中国目前的涂料，跟原来八九十年代的涂料产品相比，已经是完全不同。无论从原材料还是生产工艺、铺装工艺，现在的涂料都已经和10年、20年前有了长足性发展与大幅提高。当然最重要的是涂料产品价格需要透明以博得消费者的信任，随着人们物质文化生活水平的不断提升，目前涂料产品并不属于只能给少数人使用的奢侈品。当前影响涂料进入百姓家庭的一大问题就是“价格不透明，同一个产品这一家打八折，另外一家是五折六折，消费者搞不清楚这东西到底值多少钱。”“价格不稳定、不透明很大程度上影响了消费者购买过程中对涂料的信任感，这种不信任造成涂料市场上准顾客的流失。因此，明确行业价格体系，规范生产厂家、包括经销商在内的流通渠道是解决价格问题的关键。

　　毫无疑问，现在是属于消费者的时代，涂料行业的发展应该以消费者利益为基础，时刻关注消费者需求的变化和消费行为的转变，同时加强与消费者的情感沟通与互动，做好市场营销活动，打造终端营销才能不断地形成持续的竞争能力，以确保企业在激烈的涂料市场竞争中立于不败之地。