传统日化百货业态“低迷” 数智化转型提振企业高速发展

　　随着消费品内需市场的持续发展以及市场竞争的加剧,传统日化百货业面临剧烈的业态分化、经营方式创新等难关。一直以来,传统日化百货有两个明显的痛点:一是门槛低,价格特别透明,品牌壁垒越来越模糊。二是渠道链路长,从省级代理到大区代理一层层往下,虽然这套体系也在慢慢转型中(铺设电商、做私域),但往往“船大难掉头”。

　　当然这个行业也不乏颠覆者,千雪日化就是其一。仅上线3个月,靠卖牙刷、洗衣液、厨卫用品等日用百货,就入账近百万,连续2个月以上实现超过300%的增速(第一个月销售6万,第二个月销售23万,第三个月销售70万)。

　　尽管千雪日化发展迅猛,但却是许多走在数智化转型道路上的企业缩影。他们除了充分挖掘私域价值,还把小区大爷,大妈都招募为“店小二”。可见找准痛点,选择适合企业自身的突破性发展道路,才是这家日化百货企业的生财之道。

　　针对行业普遍痛点 数智化破局缓慢生长

　　据了解,千雪日化是南昌洪城市场的一家老牌店铺,一直以来都秉承着“产品好、用得起”的服务理念,销售大众化、高频次的家庭生活日用品。

　　近些年,传统日化百货行业发展日渐缓慢,针对行业的普遍痛点,千雪日化却做出了系列改变:不再通过传统渠道去铺代理,而是选择从工厂到仓库,直接将商品送到消费者手中。同时,基于社交裂变做生意,采用精准投放广告的方式向消费者“种草”,以降低品宣方面的资金消耗。再者,实现精准把控采购需求,使得采购量多数情况下能达到厂家最低价要求的标准,从而降低采购成本。

　　在数字时代的今天,任何行业的企业要想逆势前行,必须同时具备创新发展思维和智能化、一体化的工具,才能实现突破性发展。

　　实现完整交易闭环 智能化工具是最有效路径

　　目前,千雪日化的客户群主要集中在南昌及江西全省。而这些区域客户群体更多需要依靠社交传播、口碑传播来获取,因此利用社交型渠道开展生意,微信生态、私域营销定是首选。在相关决策下,千雪日化选择使用畅捷通好生意来辅助。理由很简单,在微信等社交媒体里,畅捷通好生意可以帮助企业实现从拉新、转化、留存、复购、裂变的一个完整交易闭环。

　　为了获取更多流量,千雪日化兵分两路。据企业内部人员介绍,此前创建了一大批社群,在过去这些社群并不活跃。后期公司决定开展分销业务,深度挖掘这些私域资源,并持续通过秒杀、砍价0元购、优惠券等形式提升社群参与度和活跃度,将流量引到微商城,同时还会招募一些消费者为销售员,实现裂变营销。通过多种方式,充分激活线上私域社群。

　　与此同时,千雪日化注意到线下超市是一个很大的流量入口,但大型超市本身已经有了相对成熟的销售渠道和品牌,挖掘这部分流量难度系数很大。而小卖部、社区驿站等情况则恰好相反,都有稳定的线下流量,还没有开展日用品的销售业务,若招募驿站站长、小卖部老板等为社区团长(销售员),就可以开始把这些店面当作流量入口,将线下客流加到社群等私域流量里,然后再由工作人员进群做运营维护,成为了千雪日化的第二步动作。

　　线下流量入口找到后,如何将线下流量引到微信中,千雪日化相关负责人介绍到:一般可以通过三方面来分别实现。比如在物料方面,可以通过线下放置海报展架,店内收银台放置一个加群的引导牌,引导顾客线上下单。在赠品方面,可以通过赠送单品的小样试用包,以降低顾客尝试的门槛。在小程序方面,可以给每一位店面老板先设定唯一的小程序码,然后将码体现在海报或引导牌上,以此引发用户扫码行为,并由此与老板绑定客户关系,完美实现进群可跟踪。同时,社群里可定期开展秒杀、赠券等福利活动,以保持客户的关注度和。

　　其实,这种合作模式,对于有传统店铺老板来说特别合适,对他们来说,线下只需要摆放一些展示品,不需要囤货,所有的销售都在线上进行,线下门店不直接产生销售,不需要花费很多精力,每个月轻轻松松就能躺赚佣金分成,因此彼此的配合度也很高。

　　其实,实体商家想要做好生意并不难,像千雪日化选择使用畅捷通好生意,通过数智化赋能的方式,实现了在私域流量积累、拉新用户留存、复购率以及智能化运营等环节的提升。当线上线下实习完美经营,决不会漏掉任何一笔好生意。

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司(股份代码:1588.HK)是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财会及管理服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。