蒂升意欲通过MAX撬动数字化维保大局

　　近日，蒂升电梯宣布其预测性维保解决方案MAX正式落地中国市场。

　　这也意味着，已经平稳度过品牌焕新升级期的TKE蒂升电梯，通过这一领先的数字化技术，开始将着力点放在提升中国用户需求和体验上来，并以此推动服务业务再上新台阶。

　　蒂升MAX在中国市场适时推出的背景是：数字经济的时代潮流下，市场和客户对数字化维保服务的需求日渐频繁。更为关键的是，宏观政策逐步向数字化维保倾斜，早在2016年，国家特种设备安全监察局就下发了鼓励使用无纸化电梯维保记录的指导意见，要求运用信息化技术手段提高维保工作效率和管理水平;2020年4月，国家市场监管总局发布的《关于进一步做好改进电梯维护保养模式和调整电梯检验检测方式试点工作的意见》中指出，推动电梯维保由固定周期、固定项目向按需维保转变，鼓励使用“物联网+维保”新模式采取针对性的线下现场维护保养。

　　在这种情况下，具有足够前瞻性的企业会大力研发更容易满足客户多样化、差异化需求的数字化维保解决方案，并使之大踏步登上舞台。

　　领先科技助力数字化维保

　　这也符合行业发展大势。过去这几年，随着全球数字科技的跨越式发展，依托智能化、数字化的解决方案成为一众领先电梯制造商的“杀手锏”。借助领先的科技手段，这些电梯巨头不再囿于制造段的角逐，开始将更多的精力投入到更具价值空间的现代化服务业务中。

　　显然，已经在制造和传统服务领域足够强大，并缔造了包括MULTI、双子电梯在内众多黑科技的蒂升，早已将战略眼光瞄向了未来，试图通过数字化服务创新，实现持续领先。

　　截止2021年底，蒂升MAX维保解决方案已经为欧美等成熟市场的20余万部电梯提供相关服务。在成熟市场的厉兵秣马，也让蒂升有足够的底气将这套成熟的数字化维保解决方案挪移中国。

　　中国市场竞争力获提升

　　过去，电梯企业为客户提供的通常是标准化、粗放式的服务，随着技术手段和客户需求的变化，这种做法如今很大程度上难以为续。如今，客户对维保品质寄予了前所未有的期望，也愿意为高质量服务付费，这为科技化服务方案提供了空间。

　　这也意味着，蒂升MAX数字化维保解决方案的中国落地，刚好迎合了中国电梯维保市场对数字化解决方案的广泛需求，也为其接下来的规模化市场应用提供了最佳窗口期。

　　根据规划，蒂升MAX在中国发布后，将提供MAX Plus、MAX Pro和MAX Premium三种服务方案选择，可为不同类型的客户、不同特点的建筑量身定制服务方案，范围涵盖了住宅、商业和基建等不同物业形态，还包括旧梯更新改造项目。

　　MAX充分结合了大数据纪录、产品设计标准以及丰富的行业经验，充当起了“虚拟教练”，依托科技手段实现数据自动收集，并通过云计算平台在云端分析管理。通过互联系统，MAX可以在第一时间侦测到故障发生并进行分析预判故障原因及处理方式，服务中心接收到报警信息并立刻采取行动，减少停梯时间，从而使乘客安全得到更大保障。

　　此外，MAX还可以为用户提供全面的信息透明度，用户不仅可以通过邮件或手机实时了解服务需求处理进度，还可以通过网页或移动端应用程序随时随地查阅电梯维修保养记录。

　　作为全球领先的预测性维保解决方案，MAX可以根据收集的参数进行分析，对主要部件以及电梯整体健康情况打分，判断设备或部件状态，及早获知电梯异常状况，预测性服务降低故障发生概率，更快的修复速度让电梯可用性大幅提升。

　　对此，蒂升电梯中国区运营首席执行官徐红艳表示，“针对当前中国市场的发展特征，MAX数字化维保解决方案带来的一个便利是能够更好地在满足数字科技的情况下提供服务，有助于我们挖掘安全和效率提升方面的潜力，更好地满足客户的需求。”

　　似乎也可以这么理解，蒂升MAX预测性维保解决方案可以实现两个层面的目标：其一，从全球的战略角度来看，蒂升运用数字化技术手段，在庞大的中国市场从提升客户体验入手，采用工地移动数据系统来推动服务质量的提升。依托创新型服务解决方案，保持始终走在行业技术前沿，并通过卓越的企业运营，强化在中国市场的企业竞争力;

　　其二，迎合“按需维保”发展大势，摆脱依赖人力的传统管理模式，从根本上缓解维保低价恶性竞争严重、维保不规范、维保模式固化等行业痼疾，同时提升维保人员的工作热情和效率，从而推动全社会电梯安全水平再上新台阶。