好服务积累开关品牌的好口碑
好服务积累好口碑,开关企业紧抓服务质量众所周知,开关企业的发展不仅需要坚实的产品质量作保证,还需要过硬的服务质量。但是,现在一些开关企业在售后服务上明显水平不足,消费者是投诉连连。对于传统行业的开关企业来说,可能企业更加重视的是产品和销售,但真正考验企业的“业界良心”确是售后服务。其实开关的售后服务就是一个不容忽视的方面,售后服务的好坏在很大程度上决定了是否会有“回头客”。
售后成为消费者的参考条件
现在,一些开关企业抱怨市场竞争大,生意不好做,但是却没有注意到消费者们在说什么,调查发现,消费者们一致反应,现在很多开关质量质量并没有说得那么好,没用几年,不是这有问题就是那有问题,可是询问售后爱理不理。市场上橱,产品销售如何,主要取决于消费者是否喜欢,而能否得到消费者的喜欢,除开产品价格、质量、外观等影响因素以外,服务,尤其是售后服务日渐成为重要的参考条件。所以企业在扩展市场时,需先考虑到一条适合自己的售后服务之路,给客户一个完美收尾,留下好印象。
售后好才是真的好
其实,开关企业如果没有顾虑到消费者们的心理想法,扩大产量,降价促销等都是无用之举。服务工作不到位,“口碑”不好,如何提高销量?当前有一些开关企业,向消费者提出“售后三包,无理由退货,送货上门,免费售后维修”等一条龙服务,但是能说到做到的企业却不多,尤其是售后维修这一点,光说不做等于白说。在这种背景情况下,开关企业要提高自己的服务,以服务去征服消费者,做好服务才叫干的“漂亮”。
总之,售后服务现在不少开关企业的发展短板,不尽快弥补这块短板,恐怕企业很难获得长久的发展。吸引消费者眼球的不仅是产品品质,还有售后服务,优质的售后服务能为品牌产品的销售增加亮点,提升产品附加值。
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