洪流之下，智能锁怎得净土?

　　谈及智能锁行业的方兴未艾，不得不提及至今为止永康门博会小黑盒事件，众筹，网评，质检局对“安全漏洞”的大风大浪市场商业的血洗，不可否认的，这也是2019年智能锁行业人“纸短情长”的“罪魁祸首”。2019年，行业从市场到品牌，再从生产到销售，都在接受着新一轮的洗礼与变革，然而这虽然给行业人士带来了一阵阵“剧痛”，但也为智能锁行业正在走向更加正规化、标准化的蜕变带来了利好。可以看见的是，2019年智能锁行业的品牌数量有所下降，头部企业逐渐显现，行业格局初定。这是否预示着行业正在走出“无底价”竞争的乱象?

　　智能锁行业的“风水岭”

　　回首看，作为安全诉求以及以防盗功能为核心的智能锁，其最为重要的自然也是安全与防盗，而当其本身的作用存在问题时，那么即便怎样点缀，这个产品都是黯然无色的。而智能锁最大的痛，就是在产品的本质作用上出现的问题。智能锁离不开互联网，同样存在网络安全问题，指纹识别、人脸识别出现漏洞，网络系统被黑客入侵等时有发生。而2018年5月永康门博会小黑盒事件更是直接成为了行业“崩坏”的“导火索”，在此之后，智能锁又是频频爆出安全问题，这让很多想入手智能锁的消费者望而却步。

　　在这事件背后，智能锁市场的销量就此走向了“风水岭”，而当市场销量出现问题时，“卖价格”就成为了部分商家唯一的救命稻草。虽然市场上低廉的价格背后已经有着众多不为人知的辛酸，然而行业还面临着更多的艰难。需要说明的是，低价意味着利润的剥减，像此前市面上智能锁的价格，已经很难再有利润可言。无利可图，花钱卖吆喝的事情长期以往的进行，厂家将无法支撑起质量保障以及售后服务。这一系列的恶性循环，导致了一种“掩耳盗铃”的经营模式，在厂家、商家、顾客、三方都不得利的情况之下，低价也终将无法为市场带来起色。

　　如果通过降价方式能够来增量救活企业，那也算是一种策略，但事实上却是“事与愿违”，当下的消费者都很明智，他们对于产品的品质、售后、资质、市场存活期时长，以及厂家市场的客户口啤、承诺保障、实体工厂还是0EM代工、质检局GA认证等方面都有了更加严格的要求。以上种种都会导致降价后也未必增加销量，所带来的伤害是厂家的希望殆尽，原有经销商失去信心，从而加速企业的淹没…

　　产品保障是关键

　　2019年之中很多指纹锁厂家想通过低价以无可复制的速度攀上巅峰，然而，现实中又以始料未及的速度跌落。于商业而言，这是一个无比极端残酷的事，所有急剧的内忧外患冲突不期而遇，加快了市场洗牌的速度。浩浩汤汤，在此洪流之下，厂家必须建立在品质的基础、完善的售后服务、公司保障的实力上说话，才能“长治久安”。

　　锁是生活中的必须品，门、窗、柜等设施都离不开锁，同时它也决定着消费者家庭生活的安全系数，因此只有从根本上解决保障问题才能让消费者没有后顾之忧。不置可否，面对目前市场上涉及机电一体化、生物识别、云储存、电子通讯等技术的智能锁，任何一个环节出问题，都有可能影响门锁的安全。对此，上游企业更应该增加智能锁的安全审核认证，进一步加强生产质量，让智能锁经得住时间考验。从智能锁芯片、程序以及网络传输，企业不应一味追求开锁效率而忽视识假率，而是需要进行更加严格的加密设计，通过技术改进优化，提智能锁的准确性以及安全性，从而告别根本智能锁根本上带来的困扰。

　　差异化服务不可或缺

　　一件产品，希望走进消费者，让消费者接受且喜爱，除去产品本身之外，用户参与也是非常重要的环节。一个优秀的企业是可以让用户随心所欲与公司交流，参与到所有的流程与系统里，提出自己的意见，让每一个消费者都是一个研发工程师。智能锁市场上，需求与家用入户门有所不同，需要一定的差异化和个性化，可以说与入户门智能锁没有太多的共性，因此，定制化的改造与服务不可或缺。

　　事实上，目前智能锁行业中具备快速维修能力的品牌并不多见，这个问题整个行业的困扰，售后专业性不强和缺乏时效性通常令消费者头疼。目前大部分智能锁厂家实行区域代理的销售和售后模式，有些经销商在经营过程中，由五金店或锁店代为售后。智能锁不同于机械锁，电子产品的属性使智能锁的安装维修更加专业且复杂。因此，当用户家中智能锁出问题后，联系当地代理商上门解决，由于路程距离太远、零配件不齐、售后人员不够等多种因素，多数品牌难以当天维修，最终导致企业失去客户。

　　在此之中，少数大企业利用庞大的财力物力自建全国售后服务站点，而大多数经济实力不足的小品牌则寻求了第三方平台的帮助。不可否认，这或许是一个不错的解决方式，但是服务作为深入市场的必要“措施”，也是企业的“必经之路”，智能锁企业在大力投入研发创新的同时，还要在服务差异化上进一步升级。相信，随着智能化的不断普及与应用，智能锁未来也将成为每个家庭的“必须品”。