卫浴企业想要立于不败之地 精耕渠道是根本
身处在低迷的市场环境中,卫浴企业纷纷在缓解竞争压力上苦下功夫。受“决胜终端渠道为王”思想的影响,很多企业都把渠道拓宽作为主攻方向,但渠道多还不足以制胜市场,渠道的精耕细作才是企业立于不败之地的根本。卫浴企业必须将渠道建设与服务双剑合璧,才能决胜终端。
卫浴企业想要立于不败之地 精耕渠道是根本(图片来源于网络)
没有好的服务,渠道就会变成一纸空文
众所周知,渠道是厂家的生命线,谁掌握了销售渠道,谁就掌控了市场。而市场是动态的,多变的,销售渠道也在不断创新和革变。行业转型升级之际,“渠道创新”的呼声越来越高,但是当人们面对林林总总的渠道新模式的时候,却往往觉得一头雾水,实际操作中也往往做出“狗熊掰玉米”的傻事。其实,创新渠道固然重要,但是更重要的是,渠道里面装的服务。
近年来,销售渠道扁平化、渠道重心下移已经且正在成为众多厂家的必然趋势。但是业内资深人士表示,随着行业的发展,渠道下沉也并非想象中的那么美好,而且变得越来越困难,为什么?这是因为企业往往只注重数量的增加,而忽视渠道变革质量的提升,而质量的提升就得靠“服务”,数量只是暂时的,没有好的服务,这些经销商和店面活不下来。
家居行业归根究底是服务行业
从广义来说,“服务”是一个肯定不错的答案,因为无论商品如何流通,也无论是分销、仓储、运输、零售、售后的哪一个环节,终究还是属于服务业范畴。但是,我们多数人都会认同,服务在卫浴行业中的地位并不如它应得的那么高。
建材市场卫浴实体店要想保持持续发展,服务是关键。相对高品质的服务,才能值得起相对高溢价的市场。“斗地主”,解决的只是生存问题,但不能解决发展问题。
服务是电商不可逃避的问题
卫浴经销商要想不被市场淘汰,服务要升级。电子商务要行得通,服务是瓶颈。卫浴厂家开网店必须依赖网络运营商发货要依赖第三方物流,落地要依赖支线配送和装饰公司,售后也要依赖相应的经销商或服务商。这些都是服务,一项不到位,电商就是一句空话。
服务就是竞争力
卫浴专卖店要想赚钱,服务也是焦点。如果专卖店不能给消费者提供其特有的服务,那么专卖店也只是把租金投资化的一种逃离大卖场的方式,其竞争力值得怀疑。
卫浴厂家参展招商、大卖场开店、经销商代理品牌进场销售,都只是对接产销、形成市场渠道的一部分工作,而不是全部;经销商代理制度,也只是渠道的一种形式,而不是唯一。当我们的面前出现了更多渠道的时候,每条渠道之间的竞争,除了比价格和效率,更多的还需要拼服务。无论哪种渠道,归根到底均须围绕服务来展开,没有有竞争力的服务手段,哪条渠道都有可能让人一败涂地。
资料整理:《中国十大卫浴品牌》
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