“产品+”概念 热水器企业满足消费者所需所想

　　众所周知，为了在用户心中留下些许印象，热水器老板们在打造品牌上没少花钱，请明星代言人、冠名活动、赞助广告……，先不说销售额有没有上升，广告费可是花了。然而，随着消费升级，现在的年轻用户有了的更高的诉求，在满足产品实用性的同时，更愿意买颜值高的产品。

　　通常，现在的年轻用户更愿意为“我喜欢”的东西付钱，用户越来越愿意取悦自己，这也代表热水器企业给用户只提供产品已经不够了，还要想办法取悦用户的身心。这可以说是“产品+”的概念，不仅要满足用户的生活需求，同时也要满足用户的心理需求。

　　需：了解用户都有什么需求

　　心理学家马斯洛曾把人的需求划分为五个层次：生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)自我超越需求(Self-Transcendence needs)五类。人的需求依次由较低层次到较高层次排列，在较低层次需求得到满足之后自然上升到较高层次的需求。

　　马斯洛认为，当最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要将成为新的激励因素，在这一时期用户不再满足物质需求，而是想要更高、更多内涵的追求。简单说就是，用户想的产品不再仅仅是产品本身。这就是指产品之外，用户渴望的心理需求。谁的产品满足了这个需求，谁就赢得了用户。

　　奏：给热水器老板们的几点建议

　　产品+的概念其实很简单，想要渗入到热水器行业，需要一切从用户的角度出发，以取悦用户为使命，不需要明星为自己造势，不要直来直去讲产品，直接撩用户的心。比如宣传语，现在热水器品牌的宣传语都是强调品质完美，实用性强，看完十几个广告语，会觉得都是出自一个人之手，而且感知不到和用户的关系。热水器品牌可以告诉用户：家的格调由你做主，家居安全由我守护。这样的宣传取悦用户的心理，也让用户感受到亲近感。

　　营销方式是多变的，但核心就是以用户的感受为核心，取悦用户，让用户体验到的不仅仅只有产品。现在热水器行业内的高端品牌，高价位依靠的是品牌价值，对用户来说性价比不高，用户买的更多是品质保障。很多人性价比的重点在价格上，但业内认为性价比的核心在比上，值这个钱才是性价比的核心。当产品里有了感情，用户得到的就不只是产品，填补上的心里空缺，产品也就值了。

　　热水器品牌在做市场时，产品+的营销方式似乎是个可尝试的方式，毕竟这可比请明星代言要节省预算的多，而且市场已经验证过，满足用户心理是产品的未来出路。就像日本作家三浦展在《第四消费时代》里面写的，他说：“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。”现在恰好就是这个时代。