品质成就品牌高度：华帝“瀑布浴”热水器求臻之旅

　　旋转、跳跃、伸展、腾挪……舞蹈中的朱女士如同壁画中走出的飞天，翩若惊鸿，矫若游龙;但当她停下来，汗珠也会从发根、脖颈、后背乃至全身蒸腾而出，细细密密地打湿浓郁的发梢，在舞服上洇晕出一片片浓重的色彩，回归凡人的琐碎日常。作为曾经的台柱子和现在自行创业的私教老师，每天运动量在6小时以上的朱女士觉得，一天中最惬意的时光便是褪去约束，任温暖的水流敲击着头顶、肩膀，任细腻的水丝卷走肌肉的紧张和汗水的粘腻，留下一身清爽。

　　“真心想对华帝瀑布浴热水器团队说声感谢;没有他们，我很难每天都洗上这么痛快的一个澡。”如此心平气和说着客套话的朱女士，不久前还在为家中热水器的问题焦头烂额。

　　品质，品牌的应有之义

　　华帝热水器高级工程师郭灵华告诉中国家电网：“朱女士所在的咸阳市，高层供水水压普遍偏低。而朱女士家在18层，平时的生活用水都要避开楼层用水高峰。水压过低时，普通燃气热水器打不着火，为此华帝专门到朱女士家进行了实勘。通过瀑布浴产品的增压功能，只要提前打开‘瀑布浴’按键，便能将水‘抽’上来，实现点火成功。” 郭灵华指出，如果没有增压装置，朱女士家基本无法使用热水器，这也是该小区高层业主普遍反映的问题。而为朱女士解决问题后，华帝又在该小区收获了好几台瀑布浴订单，“这是我对品牌口碑力量体验最深的一次。”

　　好工出好料，好产品带来用户的忠诚。近年来，华帝努力提升品牌调性，除了锦上添花的营销攻势外，真正承托起其高端新形象的是自身不断提升的产品质量、技术、工艺和创新内涵。

　　“以瀑布浴产品为例，之所以其能够在极低水压下启动，离不开热水器内的无级变速增压泵装置。为了创造大水量沐浴体验，从我们的零冷水产品开始，便应用了大功率增压泵。普通燃气热水器管路扬程在5米左右，零冷水产品一般增至9米，而瀑布浴作为零冷水的迭代品，其扬程增至15米。9米扬程大概相当于将地下水抽至三层楼的高度，而15米扬程的压力比9米扬程大约增加一倍，在一般场景下，可以获得非常充沛的大水量;而在环境水压极低的特殊场景，可以保证用户正常沐浴出水。” 郭灵华介绍道，“目前，华帝瀑布浴产品应用的增压泵均来自日本，通过优质元器件的应用，我们希望呈献给用户更好的体验。”

　　无级变速增压泵

　　作为华帝2019年着力打造的高端热水产品，瀑布浴基本代表了行业最高水准。据悉，在瀑布浴产品中，华帝使用了0.8mm厚度的无氧铜水箱和加热循环管，而行业普遍的标准是0.4-0.5mm。目前，燃气热水器行业普遍采用铜制水箱或不锈钢水箱，不锈钢水箱的优点是抗腐蚀性强、成本低，但导热系数仅为铜制水箱的1/20。通过使用抗氧化系数更高的无氧铜以及增加铜板厚度，华帝瀑布浴产品在保留高导热优势的同时，也增强了水箱的使用寿命。

　　无氧铜水箱

　　华帝热水器产品经理李云威提到，“从2018年起，集团将热水器定位为支撑华帝未来发展的战略性产品之一，热水器、壁挂炉、净水等业务从厨电单元内分离出来，组成了专门的热水热能事业部。通过狠抓质量，提升品质，华帝希望确立在热水器领域的高端地位，上升到燃热行业头部阵营。”

　　进水接口

　　即使一些不起眼的小部件上，华帝瀑布浴都选用了更优质的材料，“有些企业的进水口过滤网是塑料的，我们统一应用不锈钢丝网;而在外观上，华帝瀑布浴目前采用了覆膜板面板。未来还会应用钢琴烤漆工艺，其工艺源自豪华跑车制造，相比目前主流的覆膜板工艺，钢琴烤漆不仅更美观、浑然一体，而且易清洁，不易刮擦，历数十年如新。”

　　瀑布浴产品面板

　　家电业曾有这样一种说法，“产品同质化是一道伪命题”。因为，产品名称、功能、宣传都可能类似，但产品品质和品控却绝不相同，用户体验也不同。工匠的含义就在于对同类产品的细致打磨中，加入自己的用心，而这是用户最能感觉到的。

　　技术，赋予产品以灵魂

　　在提升热水器舒适性上，郭灵华及其团队做了大量思考。

　　“热水器的出水量与舒适性有很大关系，所以我们的加热管孔径比行业一般产品都要大，内径通道大约在10.8mm，进水接头大于内管径，这样可以增加水压差;考虑到恒温，我们在水箱内增加了减流翅片，它的作用是充分搅拌混合水箱内的冷热水，防止“夹心水”;此外，有别于传统的单针点火，华帝瀑布浴采用双针点火，可以提升点燃率，降低漏气危险系数，还有离子熄火保护。”

　　双针点火

　　郭灵华重点提及了华帝专利“恒温仓”技术：“从2018年起，零冷水成为各燃气热水器品牌的宣传重点。‘零冷水’通俗而言，就是增加了一个出水管路上的循环泵，在热水器启动前，先用循环泵将管路中的水抽回加热，这样避免了管路冷水的存在。”但是，“零冷水”的效果也是有所差异的，其中最常见的便是“三明治”效应，“所谓‘三明治’，就是产品的出水发生先热-后冷-再热的一个过程。在循环管路内的冷水加热后和燃气热水器真实点火之前，有大概6秒的前运行时间，大概是3秒前清扫和2秒点火运行，这是国标出于安全考虑必须执行的一个步骤。在这6秒内，冷水已经进入循环，但没有加热。当用户打开花洒，先是循环泵加热的出水管路热水，再是6秒的冷水，然后才是真正的恒温水。而华帝‘恒温仓’，相当于一个‘预混合’空间，始终保有一罐恒温水，避免‘三明治’效应。”

　　华帝专利恒温仓

　　内部结构示意图

　　此外，为了提升用户使用体验，华帝瀑布浴热水器会运用智能传感器对环境温度进行检测。郭灵华提到，用户在冬天和夏天对于热水温度的需求是不同的，如果夏季用冬季的出水温度，会普遍感觉偏烫。而通过检测进水温度，华帝瀑布浴能够对季节进行判断，用户可以一键开启自动温度调节，让热水器帮自己决定最舒适的出水。

　　从零部件到成品装箱，华帝热水器会经过一道道检测实验室，高低压差、漏水漏气、灵敏度检测、噪音检测、振动检测……每台产品都建立了唯一的追溯码，从上游原料到生产安装的每一道工序，都经过反复检验。而装箱之后，还要经过批次的随机抽检，一旦有任何问题，整批次产品需要全部返工复检。

　　压差检测

　　而与工厂配套的研发楼，一批国家级实验室矗立其中，这里容纳着风道设计人员、噪音检测人员、工业设计人员、化学化工人员、材料科学人员、电气化应用人员、AI技术人员等等专业工程师，正是他们将自成体系的知识糅合在一起，产生着一个个推动科技进步，便利普通生活的发明。

　　检测试验

　　参参数收集

　　噪音检测

　　李云威提到，“仅2019上半年，我们便招聘了137名科研人员，已经超出了原来办公大楼的容纳容量，所以集团正在建造新的研发大楼，7月便会竣工，9月大家便可搬进去。有了新空间，我们还会继续扩大研发队伍，只有人才的基石稳固，才能形成持久不断的创新力、产品力。”

　　目前，华帝智能控制电路板等元器件已经实现自产，郭灵华认为这关系到产品的底层设计，“外表看起来很相似的东西，底层设计不同会产生质的区别，华帝瀑布浴产品已经能够做到将水温波动控制在±0.5℃，可以带来持续的恒温舒适体验。”

　　控制面板

　　在检测办公室，我们亲自体验了一台参数收集中的华帝瀑布浴产品，形象一点的感受便是，普通浴是断断续续的牛毛细雨，瀑布浴是连成一条水线的急雨，能够对皮肤形成明显的“按压”感。

　　想象一下，经历一天的繁冗日常，被暖融融的雨丝急遽地敲打在头顶上，肩膀上，颈背上，像千万把水流组成的小锤子敲打去紧绷，留下舒缓和放松，不是非常惬意吗?