“热”、“水”和“器”——解读热水器的未来发展方向

　　《家用电器》由中国家用电器研究院主办，1980年创刊。热水器行业今年的日子并不好过。从2019年1-7月的市场行情来看，无论是电热还是燃热，在线下实体门店都遇到了量价齐跌的尴尬局面。虽然线上的业绩似乎好看一些，但产品的整体均价还是比去年低了5%以上，产品的溢价能力严重下降，线上销售更多的是清理去年积压的库存。新产品卖不动，老产品卖不上价，热水器厂家如何度过这一青黄不接的时刻?出路其实可以从产品的本质上找，热水器的“热”、“水”、“器”三个字，恰恰指明了行业未来发展的三个方向。

　　热——零冷水，恒温洗

　　燃气热水器的核心产品优势在于不用提前烧水，但在出热水前需要放掉前面很长一段冷水，放冷水的时间短则五六秒，长则十几秒。同时受热水器制热能力的影响，燃热在洗浴过程中还容易出现水温忽冷忽热、关掉水龙头重开又出凉水的情况。

　　为了解决产品的这个痛点，2017年市面上开始出现了以“零冷水”为卖点的产品。“零冷水”热水器的工作原理是通过循环泵和单向阀把家里的水路循环起来，让热水器加热后的水在管道中流动，从而实现出水即热水的效果。2019年零冷水热水器产品出现了两大新趋势——价位下探和容积数增大，价位从去年同期的均价5000-6000元，到今年3500-4000元的价位段成为主流。同时无论是线上还是线下，带零冷水功能的产品出水量基本都在16L以上。价位和容积的“一下一上”趋势，说明零冷水的功能在加速渗透与普及。这也是热水器的“热”的本质功能的一个体现。

　　水——抑水垢，软水质

　　过去人们对于热水器功能的认知，仅限于它是一个加热水用于洗浴的装置，至于水的质量则很少考虑。实际上如果自来水未经净化直接在热水器内流通，内胆中会有泥沙、铁锈堆积，再加上自来水高温加热时产生的水垢，长期使用会有大量的污垢沉积。这首先会导致电热水器加热速度变慢，使用寿命缩短;其次会加速细菌滋生，再加上自来水中的余氯，洗澡时对皮肤伤害很大，尤其对老人、孕妇、婴幼儿等肌肤敏感人群伤害大。当下人们对于生活用水的质量要求越来越高，已经从过去的“健康饮水”向“健康用水”方向转变。为了解决洗浴用水的健康问题，现在很多电热水器厂家已经推出了除氯灭菌抑垢的高端产品，通过多重过滤，系统净化水中的泥沙、铁锈、胶体等杂质。

　　除此之外，水质的“软硬”也是热水器的“水”部分应该关注的焦点。由于使用软水(硬度在60ppm以下)沐浴不易形成皂垢残留，有利于保护皮肤，故有些厂家推出了和燃气热水器搭档的软水机，获得了广大女性消费者的青睐。

　　器——轻体积，重服务

　　现在小户型和精装修小区越来越普遍，留给卫浴空间安装热水器的位置，往往比较狭窄。而传统的电储水热水器，其笨重的圆柱体造型非常占用空间。一些品牌开始在电热水器的设计上做起了文章，通过对机体内胆的结构优化和保温层的技术革新，在不减少容积的基础上成功把产品变“薄”了。这便是热水器的“器”字的一大趋势，即体积轻薄化。除了产品的外观，“器”字的另一个体现还在于产品的售后维护，特别是工作原理比较复杂的燃气热水器。在这方面部分品牌已经先行一步，如每年对用户进行上门安检，定期回访客户等。在热水器产品逐渐同质化的今天，消费者需要的不仅仅是高质量的产品，更需要更好的服务和情感上的满足。用户对服务形成的良好印象是不会同质化的，所以对热水器的这个“器”本身，厂家应该培养高素质的服务维护团队。

　　据国家统计局数据，我国居民热水器的拥有量约为85台/百户。相对于其他大家电，还有很广阔的市场空间。并且国家规定热水器的报废年限为8年，在存量市场也还有很大的更新换代需求。因此虽然现在热水器的市场形势暂时低迷，但只要厂家抓住产品的根本，把握好“热·水·器”这三个方向，就定能在市场上取得收获。