雷神：在三万差评中诞生——海尔小微创业样本

　　雷神游戏本，现如今已跻身国内游戏笔记本的第二名。从诞生之日到现在，雷神在某种程度上被视为海尔这艘巨舰转型的一个注脚。

　　一年前的1月15日，雷神游戏本在京东商城刚上市。20分钟内，3000台笔记本被抢购一空;2014年7月24日，雷神911上市，单型号10秒钟就销售3000台。在如此神速的销售势头下，雷神一再被视为第二个小米。

　　路凯林，雷神科技公司CEO。在海尔内部，他现在的称呼更接地气——雷神的小微主。正是在他带领下，雷神游戏本在短短十个月内，就跻身国内游戏笔记本销售第二名。

　　雷神从产品走向市场开始，并没有明显的海尔标记，机身没有“haier”LOGO，也并不是由海尔生产，品牌也是由雷神团队完全独立运营。只不过，雷神是海尔内部孵化出来的而已;只不过，路凯林和他的三个85后的合作者李宁、李艳兵与李欣，原先也都是海尔的在册员工。如果不是凭借着海尔此次小微创业转型的东风，雷神将或许只会留存在一闪而过的念头中。“员工创客化”让这些雷神成为了可能。

　　路凯林，原是海尔笔记本笔记本事业部总经理;而生于1986年的李宁，原来是海尔笔记本“利共体”电商渠道总监。雷神项目的发起源自一次京东商城偶得的数据：当笔记本电脑销量在下滑时，李宁发现游戏本的销量却呈上升趋势，同时这一市场领域还并没有出现占据垄断地位的强势品牌，且进入门槛并不高。由此，团队随即成立，希冀“打造一款明星级产品。”

　　市场机会确实存在，那么如何才能快速切入呢?雷神团队通过搜集了开放式平台中3万多条用户差评，蓝屏、散热等等问题，不一而足。在众多的用户抱怨中，他们决定先解决大多数用户痛点。

　　“首先强调速度，速度什么最快呢?雷电，所以想到了一个雷字，一般的问题出现以后，我们要怎么办呢?要快，服务要快，雷神这个名字就这样形成了，后来它在后面以非常快的速度在传播。”路凯林回忆说。

　　在路凯林的理解中，所谓互联网思维需要更多的从用户角度出发，满足用户需求。“我们每一代产品都不是研发人员或者是负责产品的人拍脑袋想出来的。举例说，雷神是第一个提个屏幕无亮点的。我们第一批产品上市以后，有个别的产品出现亮点。”

　　实际上，只要将屏幕亮点数控制在三个以内都还是符合国家标准的。不过，雷神团队却主动为12名用户免费更换了无亮点屏幕。此举在业界造成了极大轰动，更多的用户对雷神刮目相看，与企业之间开始建立起价值交互。此后，雷神一直坚持“无亮点屏幕”，反倒是也成为了一个行业标准。

　　“雷神”二字，除去表示“雷电速度”，也标明具备“神级服务”。

　　“原来，我们认为玩游戏，不可能不会装系统吧?而实际上，的确有70%以上的用户真的不会装系统。”路凯林随后便对服务进行了升级，“只要购买雷神产品，第一次服务上门，并且免费，还将服务提升到了两年四次的立体保养，和整机两年保修。”

　　2014年雷神实现2.5亿销售额和近1300万净利润。现在雷神已是独立运作的实体公司，目前Pre—A轮融资500万投资已经到位。路凯林还透露，预计今年6月左右将引入A轮融资，届时雷神的估值将在1亿-1.5亿元之间。

　　雷神的成功，也引起了张瑞敏的注意。

　　张瑞敏专门抽出时间，对雷神的用户流量与产品销量进行研究。他发现，在雷神刚推出的2013年12月，粉丝量只有3万;到2014年6月，粉丝量达到49万;粉丝量3万的时候，销售游戏本500台，网上销售了4天;当粉丝裂变成49万时，500台游戏本1秒钟就销售殆尽。

　　粉丝、用户、产品、服务和企业之间，建立起无缝的对接和交互。用户思维之下的粉丝经济，使得雷神品牌在一个细分的蓝海市场顺风顺水地发展起来。

　　像雷神这般的小微公司，海尔集团内部工程里了212个，实现比例为20%左右;而像雷神这般已获得风投亲睐的小微企业，在海尔内部毕竟还是少数。打造一家雷神，令人感到兴奋;而如何能在海尔内部诞生上百乃至上千个雷神，是张瑞敏现在要考虑的问题。