理解90后的消费行为特征 助力热水器企业赢得90后芳心

　　随着90后的崛起，未来十年内，90后必定会成为热水器市场最大的主力军。这意味着，热水器企业谁能抓住90后的“心脏”，谁就能在未来十年之内占据市场高地，抢占先机。那么热水器企业应该如何赢得90后的芳心呢?这就要企业首先理解90后的消费行为特征。

　　理解90后的消费行为特征 助力热水器企业赢得90后芳心(图片来源网络)

　　90后特征一：讲究个性

　　90后成长于一个变化极为快速的时代，他们对于新生事物的接受程度会比较高。相对于70、80后，90后的想法更为新颖，消费对他们而言，不再是简单的物质需求，而是一种自我存在感的彰显。在90后的消费体系中，个性化需求占据了非常大的比重。无论是购物还是装修，90后更乐于选择个性定制，个性消费是他们在这个时代的个性宣言，借助消费，他们表达的是对自由选择的渴望。

　　从这个维度来说，热水器企业要赢得90后消费者的心，势必要在个性化服务上加以思考，为消费者提供更多有针对性的个性化服务方案。

　　90后特征二：讲求效率

　　90后是被商业模式浸润的一代，商业讲求效率，这在很大程度上影响了90后的消费心理与消费行为。近年来快递、外卖等行业的迅速发展，一方面离不开互联网的高速发展，另一方面也离不开90后消费群体的推波助澜，比起父辈一代，90后更愿意将“跑腿”的时间省下来，去做他们认为更有价值的事情。

　　在渠道上，作为互联网“原住民”的90后，也更习惯于通过网络渠道去了解和选择公司。对他们来说，互联网比传统的门店家装服务更为高效。从这一维度来说，热水器企业要赢得90后消费者市场，就必须积极拥抱互联网，借助互联网平台构筑良好的品牌形象。

　　90后特征三：注重品质

　　相较于老一辈装修消费者，90后新生代消费群体对生活品质的要求更高。他们的消费体系中，似乎存在更多“务虚”的成分，他们会花几千块钱去看演唱会，会买一些看似无用的东西来增加生活中的小乐趣。他们不会为了省钱而降低生活品质，与父辈相比，他们更懂得享受。

　　相关调查结果显示，新生代消费群体平均装修预算更高，90后消费者会更乐于为更好的生活体验和生活品质买单，单纯依靠低价吸引消费者的商业模式已经无法在90后成为消费主流的市场中站稳脚跟。

　　因此，热水器企业若要赢得90后消费者的心，除了要保证产品的质量外，更需勤练内功，提升产品品质和服务，打造独特的品牌文化。