热水器十大品牌：拒绝价格战 坚持用服务创造价值

　　经济新常态下，热水器市场需求疲软，如果热水器企业还停留在打价格战，那么企业的经营理念已经不能为企业带来效益了。因此，热水器十大品牌的笔者认为，企业不能一味地从价格上寻找解决办法，而是应该通过服务来为企业创造持续的价值，如此才能平稳渡过难关。

　　服务是企业所有工作之首

　　服务这个词在当今社会中并不陌生，但热水器行业对服务显然还不够重视。在一次媒体采访会上，一位老总对记者提出的售后服务问题是这样回答的，“我们没有售后服务部门，因为我们的产品根本不存在问题”。当时他的这个回答博得阵阵掌声。在一个销售老总眼里，难道只有产品质量问题的处理才叫售后吗?如果这样理解那就太狭隘了。售后是销售工作开始之后的各项跟进服务，含义十分广泛。

　　服务不到位的牌子是不能叫品牌，没有售后服务的牌子就不能叫做牌子。热水器行业，服务是非常重要的，它是所有工作之首，对客户说的每一句话、每一个举动、做的每一件事都是一种服务，客户对商家是否满意，看的就是每个细节的服务是否到位。

　　服务可以创造价值

　　为了追求效益，很多厂家、商家都在想破脑袋专研技术、产品款式等，却没有几个人会思考服务问题。热水器行业作为传统制造业，不仅在生产创新上缺少原动力，更缺少服务意识。热水器企业与其天天思考如何生产更有利润的产品，如何占据更多的市场、如何超越别人等，不如加强服务，这样所有问题都会随之得到解决。做好服务才能得到消费者认可，得到消费者的认可才有市场，有了市场才有利润，有利润可能实现更大的突破，才可能超越同行。

　　好的服务，让消费者满意，能够带来的更好的口碑传播，这才是树立品牌的关键。