好服务积累好口碑 衣柜企业要紧抓服务质量

　　众所周知，好服务积累好口碑，衣柜企业的发展不仅需要坚实的产品质量作保证，还需要过硬的服务质量。但是，现在一些衣柜企业在售后服务上明显水平不足，消费者是投诉连连。对于衣柜企业来说，可能企业更加重视的是产品和销售，但真正考验企业的“业界良心”确是售后服务。但中国著名衣柜品牌的笔者表示，衣柜的售后服务是一个不容忽视的问题，并且售后服务的好坏在很大程度上决定了是否会有“回头客”。

　　售后成为消费者的参考条件

　　现在，一些衣柜企业抱怨市场竞争大，生意不好做，但是却没有注意到消费者们在说什么，调查发现，消费者们一致反应，现在很多衣柜质量并没有说得那么好，没用几年，不是这有问题就是那有问题，可是询问售后爱理不理。市场上，产品销售如何，主要取决于消费者是否喜欢，而能否得到消费者的喜欢，除开产品价格、质量、外观等影响因素以外，服务，尤其是售后服务日渐成为重要的参考条件。所以衣柜企业在扩展市场时，需先考虑到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾，留下好印象。

　　售后好才是真的好

　　其实，衣柜企业如果没有顾虑到消费者们的心理想法，扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量?当前有一些衣柜企业，向消费者提出“售后三包，无理由退货，送货上门，免费售后维修”等一条龙服务，但是能说到做到的企业却不多，尤其是售后维修这一点，光说不做等于白说。在这种背景情况下，衣柜企业要提高自己的服务，以服务去征服消费者，做好服务才叫干的“漂亮”。

　　为不同家庭需要量身定做衣柜、维修、拆旧都是满足消费者需求的点滴服务。现在，已有不少衣柜品牌意识到，品牌的美誉度与提供的售后服务息息相关。总之，认识到衣柜产品的特殊性，以业主需求为出发点的贴心售后服务，是淡市衣柜企业抢夺商机和份额的关键点。

　　售后服务现在不少衣柜企业的发展短板，不尽快弥补这块短板，恐怕企业很难获得长久的发展。吸引消费者眼球的不仅是产品品质，还有售后服务，优质的售后服务能为品牌产品的销售增加亮点，提升产品附加值。