2017定制衣柜企业经营三大点:渠道、门店、团队
定制家居行业存在大量的渠道和机会,而能否抢占市场竞争力主要看一个品牌是否具有顽强的生命力,是否拥有好品质、好服务。面对全新的2017年,定制衣柜企业需在在管理上转变思路和观点,在团队上打造更好的发展平台。
2017定制衣柜企业经营三大点:渠道、门店、团队(图片来源于网络)
渠道运营和门店精细化管理很重要
定制衣柜企业有好的好业绩离不开多渠道运营和门店精细化管理。前端方面,衣柜企业可从O2O往OAO的转型,即从原来的线上往线下引流,发展到现在线上线下店网一体化的模式;产品方面,会从以前强调产品风格、功能等方面往消费者的生活方式研究转型;后端方面,能做大的企业需要真正意义上把工业4.0整个流水线智能制造的模式运用起来。
其中,店面形象至关重要,其中包括装修风格、产品选择、人员配置等,要能够给客户提供好的体验感,体现品牌的价值;另外不能坐店等客,商家需要要走出去、把客户请进来,即使是行业淡季,做好客户回访和售后增值服也是重要的一个环节;最重要的一点是企业要寻求多渠道发展,从而更好地增加店面客流。要想成为最后的赢者,门店关键是把产品选对、把服务做好,把消费者的体验做足。
培育人才团队 加大设计培训力度
目前衣柜行业中有衣柜很大的问题就是团队成员经验不足,特别是设计师团队,门店现有几个设计师入行时间都不长,对整个定制家居行业还不熟悉,对于全屋定制的把握都还不到位。所以在2017,加大设计培训的力度或将成为企业重点工作之一,帮助门店设计师快速成长。提高售后服务质量与响应速度,通过培训售后人员的专业技能和服务意识,提升终端售后服务品质。
将来定制行业一定是分为两个阵营:一个是现在规模做得比较大的,随着他们规模的不断扩大,成本就会越来越高,随之就会走一条产业化、大众化、批量化的路线;还有一个领域就是做高端定制,把个性化、工业化和规模化结合起来,打造高端定制家居品牌。衣柜企业需用长远的目光去看待正在做的事情,而且需要企业不断学习不断改进,无论是产品创新上还是在营销上进行创新,而不是故步自封。
从衣柜行业年底的情况来看,2017年市场依旧不会有明显的波动,竞争依旧激烈。面对经济大环境下的压力,衣柜行业的竞争越来越激烈,企业通过终端门店提升营销实力和服务质量是不错的选择,另外,做好团队管理和开拓新渠道也是冲刺业绩的良好途径。
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