衣柜企业如何获得“女神心
消费者一般什么时候会买衣柜呢,衣柜坏了,房地产开发,要装修新房,出租房,酒店装修,农家乐,办公楼,大厦,似乎要用到衣柜的地方,说多不多,说少不少。
现下,在市场购买力远低于衣柜产销力的行业现状面前,衣柜买房市场的趋势与特色更加显著,那么在这种环境背景下,衣柜厂家或商家改如何把握目标消费者呢?
如何让消费者在需要购买衣柜时能想到你的产品,你的品牌呢?这就需要衣柜厂家与衣柜经销商的心诚服务,在中国是讲究人情的社会,要获得消费者的认可与支持,首要的就是注重服务。
一般而言,能产生服务的环境就是在衣柜专卖店或者是相关活动的现场。或者更夸张的,只要有人的时候,衣柜经销商就应该体现自己的素质。作为衣柜的销售方应该考虑到怎么样的销售环境会让消费者更加愉悦而自在,怎么样的服务才显得热诚而得体。
具体来说,一个店面整齐干净、功能齐备,员工着装统一、精神面貌向上的服务环境能够进店的消费者带去对该品牌的自信,而员工懒散、灰尘覆面的环境总会让消费者产生不好的印象,对该衣柜品牌产生不怎么样的想法。而且想法一旦产生,则很难去除。
另外能直接俘获消费者认可的环节在于衣柜的安装装过程,因为衣柜厂家或经销商与消费者最亲密接触的时候无非就是咨询下单和售后安装的时刻,因此抓住安装阶段对客户进行良好的服务能够快速提升品牌口碑。
提高安装服务的品质就需要对安装人员进行技能培训,在有条件的情况下,还应该对安装人员进行德育与服务意识的培训,为消费者送去高品质、高素质的安装服务。
在一些细节的处理上,例如无尘安装、安装后进行细心的检验并做一些力所能及的清洁工作,需要更加上心。简简单单的清洁工作,往往最能体现服务的品质,给人留下深刻的印象。
过硬的质量,细心的服务是最能打动消费者的心,给消费者留下好印象的。衣柜企业需时刻牢记这点。衣柜厂家与经销商的生存发展除了产品的质量就是服务了。
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