与顾客建立好良好关系 厨卫电器企业“金九银十”成功一半

　　尽管经济正在复苏，但整体形势仍不乐观，市场仍处于低迷状态。剩余的客户资源已经成为所有主要企业竞争的目标。如果想要意外获胜，经销商必须在制造商的指导下不断扩大客户资源并实施有效的管理和维护。

　　建立一定的顾客基础是非常必要的

　　顾客可以说是企业生存的基本，但是从现在的市场环境来看，为了使企业成长，有必要形成一定的顾客集团。那么，企业的其馀部分是如何最大限度地满足顾客的需求。 这项工作一句话来说，做起来非常困难。 在现代企业的营销构想中，取悦顾客已成为经营艺术，得到广泛的专家认同。

　　现在厨卫电器行业竞争非常激烈，企业应该根据顾客的需求，自由选择顾客喜欢的产品，享受其权利，顾客只有在得到自己想要的产品时，才能买到企业的产品。做销售的，知道顾客是企业的衣食父母，但现实中很少有真正把顾客看作神的企业，有的企业对顾客的管理有障碍，有的企业客户的保守规范不完善，这些体制的缺乏给企业的服务质量和顾客的忠诚度打了很大的问号

　　厨卫电器企业应真正以顾客为先

　　一般来说，无论是厨卫电器企业还是其他企业，管理顾客的内容都是一样的，首先要了解顾客。 其中的顾客一般可以是单一的消费者也可以是企业，在日常的客户管理中，厨卫电器企业能够知道顾客真正想要什么，帮助顾客解决实际问题，在需要顾客的时候正确销售合适的产品。

　　另外，要与顾客建立关系，平时不能忽视顾客。 在顾客购物之前，销售员会积累销售额，交易结束后会有“人喝茶”的感觉，厨卫电器企业会在与消费者的日常交流中建立关系群，这些哭泣剧也会成为企业看不见的员工，在企业和顾客之间保持长期良好的关系，企业的二次销售和长期销售

　　最后，通过站在顾客的角度来看问题，厨卫电器企业的销售员在考虑企业利益的时候，必须站在顾客的角度来考虑真正需要什么。 厨卫电器企业除产品外能否为消费者提供增值服务，比如告诉顾客市场行情，帮助公司顾客培训员工等，让顾客感觉厨卫电器企业和自己站在一起，不是顾客和消费者的对立。

　　顾客忠诚对企业的重要性

　　顾客忠诚度对厨卫电器企业也很重要。 在厨卫电器企业中，厨卫电器这种商品不是快感品，一般来说顾客在购买这个企业的厨卫电器后，今后十几年也许不会再购买两次，似乎没有必要确立忠诚度，实际上用户的忠诚度不仅仅是购买两次， 其忠诚度也表现在为朋友和家人推荐厨卫电器品牌之后，为孩子购买新房是孩子推荐购买的厨卫电器品牌，只要该顾客对企业有足够的忠诚度，就会影响到身边的许多消费者购买企业的产品。

　　现在厨卫电器市场的现状，企业应该如何在市场流动中稳定自己的位置?与顾客建立良好的关系已经成为有效的方法之一。