观察外观的内在变化,增强厨卫电器行业的终端体验
在当今社会,每个人都注重经验,特别是购买产品,如果经验好,可以很快达成协议。然而,有些厨卫电器企业误解了这一理解,但只是简单的店面布局的高,却忽略了消费者体验的终极原因,这是不恰当的。所以不要只关注外观的变化,关键是提高内部质量,真正提高用户体验。
价值主张应该符合消费者的需求
在与一家高端定位厨卫电器品牌接触的国家,当被邀请参观其总部启动的大型体验店时,成本是巨大的。在数千平方的店铺中,展示着各国不同的风格、不同的等级、不同种类的产品和气氛。但从厨卫电器品牌的性能来看,在终端销售表现中,只有一个中间定位的产品系列具有稳定的性能贡献,其他在其总部体验店系列的性能并不特殊。
深层次的是,高端客户群和中端客户群的实际价值需求并没有得到完善和适当的方式和渠道的引导。为了真正提出符合消费者心理的价值命题,充分理解厨卫电器消费者的购买动机是前提。例如,高端客户群。
加强设计吸引消费者的注意
厨卫电器行业是一个低关注率的行业,如果不到装饰阶段,消费者就不会注意到这一信息。而高端客户的家居装修更受到家居装修公司代理商的信赖。在这种合作模式下,设计师是影响客户的主要因素。因此在某种意义上影响高端客户就是影响设计师。设计师说服高端用户的基本原因是设计的有效可行性。
分类客户群提供相应的要求
所以对于这种高端客户群的价值命题应该从家居装饰效果、设计要素、品牌增值等方面有所突破。例如,北京的k企业就是这种情况的代表,k企业已经成立了自己的家装公司,这充分证明了设计驱动厨卫电器销售的可行性,从而影响到高端客户群体。
对于消费者的中间范围定位,厨卫电器产品的选择基本上是通过自己的比较决策或与国内公司的讨论决策。其对消费的关注点依次为:性价比、品牌可信度、风格、销售承诺。换句话说,这些消费者正在寻找一个可信赖的品牌,在一定的预算内花费。这反映在客户之间的口碑效应中。
对于厨卫电器消费价值主张的中间定位,应从采购过程中给予客户价值满意和承诺找到突破。以厨卫电器体验营销的真正意义为基础,找到以消费者为基础的价值命题,并以空间布局、产品展示、销售道具、和销售承诺为前提。
一般来说,厨卫电器企业的发展应该从消费者入手,为他们提供增值产品,以达到终结店铺经验,为企业带来好处。
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