挖掘老顾客潜在价值的厨卫电器经销商深耕市场

　　近年来，厨卫电器行业由于房地产市场监管，欧洲债务危机损失了大部分市场以求生存;出口限制和海关政策，原材料价格急剧上涨，成本急剧上升;家庭劳动力、劳动力浪费，更加使厨卫电器倒塌，工资不断上涨，进一步压缩利润。厨卫电器企业一直被迫生死攸关的警戒线，经销商在静态的变化中，还有业务的趋势，但他们都与老客户密切相关。老客户已成为救厨卫电器的经销商。

　　老客户可以影响新客户

　　据业内人士称，与其发掘1000名潜在顾客，不如维持100名忠实的老顾客。如果客户买了你的厨卫电器，想想价值，这样客户就会想炫耀，炫耀后，无形的宣传，比直接的广告业务更有力。那么厨卫电器企业有没有触摸?

　　一组数据证实业内人士说:老客户忠诚度下降5%后，企业利润率下降25%，对新客户的销售成功率为15%，对老客户的销售成功率在50%以上的每年客户持续增长5%，利润达到25%-85%;60%的新客户推荐或影响老客户的20%的老客户发展带来80%利润的新客户的成本是留住老客户的3-10倍。对于厨卫电器企业来说，这些数据也证明了老客户的重要性。

　　维持老客户挖新客户

　　厨卫电器企业做市场营销或依靠一层分销取得实质性成果，获得优质客户是厨卫电器经销商发展的基础，对厨卫电器经销商来说，重要的是开发新客户注入新鲜血液进行市场营销，但经常保持好老客户也能取得良好的回报。所以要保持良好的新老客户关系，也厨卫电器经销商拓展的必由之路。

　　人之所以能够繁殖生息，是因为人的心脏不断地供给着新鲜的血液。厨卫电器企业，也需要不断补充新鲜血液。老客户和新客户都很重要。如果老客户的维护是企业的基石，那么新客户的发展就是企业成长的力量。