重塑工匠精神，打造超人厨卫电器差异化竞争优势

    超人节能厨卫电器董事长罗子健先生表示，这一批新品都是针对中国家庭喜欢“爆炒”的烹饪习惯而专门研发、设计的。燃气灶依然沿袭超人10代内旋火“节能、猛火”的特点，而烟机也是为解决爆炒而产生大量油烟专门设计，必定能给用户带来全新体验。

    “大家都知道，made in china曾是中国的优势，现在几乎成了‘山寨’的代名词，究其原因，除了缺乏创新，我觉得还有一个原因，就是工匠精神的缺失。我们要重塑工匠精神，就是向产品和服务的本质回归，向竞争的本质回归，把‘猛火、节能’燃气灶和爆炒烟机打造为超人的两张名片，以形成我们的差异化竞争优势，并通过差异化产品保障客户利润。”罗子健董事长表示，工匠精神要求我们首先要精益求精、注重细节，追求完美和极致；第二，要严谨，确保每个部件的质量；第三，要永不停止追求进步和自我完善；第四，要专业，敬业。
    “工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。”罗子健董事长强调，超人将主要从四方面着手，以“工匠精神”打造超人差异化竞争优势。

    第一，继续在研发方面发力。10代内旋火已经奠定了超人在节能灶具市场的江湖地位，改进型10+代内旋火技术是我们倾力打造的又一市场利器，我们在产品开发方面已经取得128项专利，其中包括9个发明专利，这在整个厨卫行业都是领先的。国家科技部已将我们的内旋火研发项目列为创新基金扶持项目，获得了百万创新基金奖励。接下来，我们将进一步加大投入，专注于爆炒烟机的技术研发。

    第二，构建健全、完善的品质保障体系。超人前几年的发展，建立在研发和营销的基础上，超人要实现新的突破，要实现持续发展，下一个突破口必定在制造竞争力的提升和创新创意能力的提升。从去年刘林平刘总担任公司制造总监以来，超人在两方面取得了重要突破。生产系统的优化，以及重塑品质保障体系。特别是在品质保障体系方面，以建立供应商管理体系、来料管控体系、制造管控体系、成品检验机制、质量管控机制、OEM和关键配件供应商管理体系及市场品质问题分析改善机制七个方面，构建了健全、完善的质量管控系统。

    第三，完善售后、售中及售前服务系统。做好服务，是工匠精神的核心。销售是打天下，而服务是治天下。为了进一步优化服务体系，我们去年引进了二维码系统，不但做到了一机一码以追踪产品的销售、安装及售后，同时也借此机会加强了与用户的联系。在此基础上，我们还必须进一步改变心态、加强培训。服务已成为竞争的重要环节，我们必须要不断改进服务水平。

    第四，用“技术”和“艺术”打造高颜值超人。前两年我曾说过，我们在探索如何让“技术”和“艺术”实现完美结合，让冷冰冰的工业产品开出艺术之花。其实，说这句话并不是因为我是个诗人，并不是因为我对艺术的追求。任何行业的发展都是这样的，先有了技术，然后有了产品；随着技术和产品功能不断成熟，最终必定会通过艺术的改进，让产品越来越美观。我曾说过，再好的技术，只是让产品有了一个健康的“身体”，要让我们的产品具备强大的生命力，我们还要让它们具备强大的“灵魂”，就像苹果一样，苹果之所以让这个世界疯狂，特别是让这个世界的年轻人疯狂，就因为苹果教主乔布斯一直都很重视科技研发与文艺修养的融合。因此，在这个山寨、模仿横行的世界，苹果才显得如此独特、性感而美丽。这两年来，我们在技术和艺术的结合应用方面一直都有在探索，我们今年推出的烟机和灶具产品就是这一探索的初步成果。未来几年，我们会继续以技术和艺术的结合，来打造高颜值的超人。我相信，美本身就是销售力！而且这种销售力会随着社会的进步、消费的升级而越来越强大。