以“软实力”为竞争核心 欧派、博洛尼如何规划版图?

　　正所谓“得人心者得天下”。“得人心”既适用于国际政治，也适用于商业领域。在橱柜行业，这种重视赢得人心的“软实力”策略的现实意义尤为重要。在设计中国网的笔者看来，设计、品牌打造、服务以及企业文化等方面都是“软实力”的体现。接下来，笔者将以欧派和博洛尼这两个橱柜品牌为例，探寻橱柜品牌的“软实力”竞争地图，寻找行业的发展方向。

　　以“软实力”为竞争核心 欧派、博洛尼如何规划版图?(图片来源网络)

　　欧派——家与爱的羁绊

　　谈起欧派，相信大多数人都会跟笔者一样，立刻想起那句经典的广告语：有家有爱有欧派!这似乎已经成为一种条件反射，也反映出欧派多年来文化建设的部分成果。温馨的家、暖暖的爱，已经成为欧派这一品牌必然传递的文化要素，谁又能说，这不是一种强大的企业“软实力”呢?

　　从设计角度来看，欧派拥有强大的设计与实现能力。欧派专门成立了业内唯一一个博士后科研工作站，在突破多项橱柜技术瓶颈，提高用户的产品体验方面，扮演着不可替代的作用。与此同时，截至2016年5月，欧派橱柜已成功申请国家级专利累计达到137项，发明及专利数量超过业内第二至第十位企业的总和。欧派每年都会将数以亿计的资金投入到尖端技术方面的研发，力争在“中国智造”方面占据一席重地。实现方面欧派应用业内首创智能3D设计系统和VR虚拟现实体验技术，可以让消费者直观看到装修后的家。设计实现能力堪称业界领衔。而由欧派发起的“设计与智造探寻之旅”年度活动，也充分体现了欧派对于设计的关注度。

　　在品牌打造上，欧派邀请大牌明星孙俪作为品牌代言。孙俪是集美丽、爱心、才华及亲和于一身的现代女性，她与邓超先生拥有令人称羡的温馨幸福家庭，堪称当今社会的爱家典范，完美诠释了欧派‘有家有爱’的品牌理念。值得关注的是，除了邀请代言人，欧派还发起过诸如“爱家计划”“关机一小时”等长效或者阶段性公益活动，对于品牌影响力的提升也有重要作用。在服务方面，欧派独有的服务体系，分为售前、售中和售后，每一部分的标准均为行业最严。而让欧派津津乐道的要属其“金保姆服务”，其背后拥有了一支5000人组成的专业队伍，48小时内响应消费者对于橱柜的清洁、护理和维修等需求。这套服务自从推出以来，已经累计服务40万户，好评如潮。

　　而从企业文化上看，欧派特别注重企业文化的存续。长久以来，欧派都坚持着追求完美的企业精神和“公平、光明、合作、自由”的价值观。相信随着“大家居”概念的逐步实现和“一家搞定”模式的不断推广，欧派必将实现其发展成为世界一流企业集团，为全球用户提供一流的家居产品和服务，从而更好地实现为企业创效益，为员工谋福利，为社会做贡献的“三赢”目标。

　　博洛尼——西化风格，变态品质，只为极致品味

　　科宝博洛尼，看名字就知道这很西化。事实上，博洛尼的产业链也历来是欧式为主的，要么是意大利工艺，要么是德系工艺，总之就是相当注重品质与小众感觉。当然，其品牌缔造者蔡明，往往在品牌发展的每个重要阶段都会出现在公众视野中，对于产品和战略进行深度阐述。总体来说呢，博洛尼的软实力，基本体现在“情怀”二字里。

　　作为一个特别注重生活情趣的艺术家，蔡明对于设计元素的钟爱始终如一。每年举办一次“为中国设计”活动、组织旗下设计师在各大媒体阐述设计理念、建造占地面积庞大的家居体验馆、发布“颜·智·宅设计体系”，这种种事件都体现着设计元素对于博洛尼的重要性。博洛尼在设计中将充分考虑到美观、收纳以及智能化元素，为消费者带来更先进和时尚的设计理念。新技术的应用也使得设计成果得以直接体现，利用VR+3D技术，最快3分钟便可以生成户型图，并将用户所选的风格快速套用到家中。

　　在品牌打造上，博洛尼企业本身相对比较低调，但与其对应的是其创始人蔡明则相当高调。无论是品牌战略发布还是新品发布抑或是广告创意文案的实现，时时处处似乎都离不开蔡明本人的努力经营。当然，事实证明，用自己做代言人的蔡明还是颇有带动品牌的天赋，近年来在公众场合中的发声常常语惊四座而又别具创新。而偶尔的那些无伤大雅的微信微博炒作运营，则成为品牌推广的调味剂，让博洛尼这个品牌显得时尚而高端。

　　在服务体系的实践上，博洛尼坚持高标准服务体系，甚至将极致的服务效果写入合同中。全新升级的F2C2.0超级家装模式，对于服务提出了更变态的要求。变态环保“二”次升级：业内首创从GB/50325到GB/T18883，另外全新引入日本医疗级空气净化技术，不仅在源头变态把控，而且进行0残留净化，同样，环保承诺入合同，且不达标施工全额退款。施工品质“二”次升级：装修一如既往符合德国DIN标准，比传统的装修品质高出很多倍，另外，防水材料、瓷砖粘接剂材料均升级为亚地斯，隐蔽工程材料升级为飞利浦。增项控制“二”次升级：实行闭口合同，增一赔十，坚决零增项;省心服务“二”次升级：从微信群升级为微管家，让消费者对45个装修节点精确掌控。正如蔡明所说，只有做到极致才能更多的赢得消费者口碑。

　　说起博洛尼的企业文化，往往离不开蔡明本身的很多观点。可以说，蔡明的很多公众场合发声，就是博洛尼文化的集中体现。他注重生活品质，坚持变态级环保标准和服务理念，并且从各个角度降低服务成本服务于广大“非屌丝”群体，某种程度上说这些包含具体实践内容的“文化”显得更有说服力。

　　橱柜企业“软实力”的角逐，很大程度上也是行业变革的必然趋势。“酒香不怕巷子深”的时代早已过去，企业规模的大小也不再是发展的最大桎梏，“软实力”概念的提出了运用给予了橱柜企业新的发展思路。一张新的划分版图正在形成，而软实力的高低，将成为版图划分的重要依据!