聚焦：品牌服务决定橱柜品牌形象

　　星级评价工作将依据国家质检总局、国标委颁布的《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》《商品售后服务评价体系》国家标准，开展行业星级品牌和星级售后服务评定。建材家居行业星级品牌概念首次提出，将加速地区各行业品牌化建设。开展“品牌评价”“售后服务”两项评价工作，旨在推动企业售后服务和企业品牌建设，保护消费者合法权益。

　　品牌服务关系橱柜品牌形象

　　说到品牌服务，橱柜企业的服务的确需要加强。消费者买橱柜，由于观念不一样，有的愿意到小建材市场买，有的愿意在网上买，有的愿意到大型家具建材卖场买。一般来说，这些大型的建材市场里的产品质量更有保证，因为卖场要监督门店商家的质量与服务。现在网上销售橱柜难一些，就是因为服务有的时候没有保障。

　　实际上，九正建材网认为服务才是很重要的。现状是商家不重视售后，消费者不懂橱柜铺装，吃亏最大的还是消费者。从供货商和门店角度讲，他们的目标是一个月销售一两万平方米的橱柜，而这几万平方米怎么铺好，就完全交给底下的施工队去做了，他们的关心有时候并不够。

　　橱柜企业售后服务不可打“马虎”

　　很多商家在买前吹嘘要保5年甚至10年，买后就不管了，或者推卸责任，或者在安装上偷工减料等。实际上国家的质保标准是一年，能做到2年质保的品牌已经是相当不错，何况5年、10年，这些承诺无非是混淆视听，难以兑现。所以买实木橱柜时一定要找比较有信誉，在市场上做的长久的经销商，并买稍微好一点的牌子，有些橱柜隔三差五换橱柜品牌，一定要注意。

　　聪明的商家在产品促销时，会将售后服务摆在第一位。只有售后服务得到促销商家的重视，才能让消费者放心的选购。国美就是一个鲜活的实例。多年来，国美始终秉承“薄利多销，服务当先”的经营理念，不管是日常的销售还是假日的促销。国美依靠精致周到的服务，收获了消费者对企业的好评。从国美这个实例我们可以看出，企业的促销是应当建立在“服务当先”的基础下进行。