酷家乐赋能松伟开启“数字化+智能场景化”照明新时代
随着照明行业的不断发展,形态万千的照明产品充斥着消费者的视野,基础照明已不再满足人们对于美好生活的向往,当下消费市场与照明行业正迎来新一轮升级,照明企业如何为新一轮的产业布局做好提前准备已迫在眉睫。
松伟高端灯饰(以下简称“松伟”)创立于2003年,专注高端灯饰近20年,已成为现代灯领域的领军企业。松伟致力于用匠心工艺和原创设计,推动高品质灯饰在中国大众市场的应用,迄今已累计为全球700万个家庭提供高品质灯饰产品。
2021年4月,松伟与酷家乐达成战略合作,围绕设计营销、用户体验等维度展开数字化探索与转型,工具落地成效显著。时间进入终端变革如火如荼的2022年,在定制化消费设计体验加速下沉的大背景下,松伟与酷家乐合作再升级,将设计融入门店业务流程,提升终端门店效益和市场竞争力,开启“赋能终端设计营销撬动大单,打造超级签单手”项目。
“看病”还得先“号脉”,酷家乐全屋智能导师团队在前期的调研中发现,松伟终端花灯业务主要面临四大痛点场景:
场景一:自然流量进店,客户没有明确需求,流失率相对较高。
客户逛店时往往无目的,全凭第一眼感觉,看中造型才会有进一步沟通,在门店展样不足的情况下,客户很难选出心仪灯具;而门店展样过多时,客户又容易看花眼,同样难以抉择。
场景二:客户抛出需求,给到户型,希望门店给出建议。
客户有明确的功能性需求,例如层高、光线、亮度、尺寸等。但当门店销售缺乏经验或专业度时,推荐的灯具产品可能会被客户否定,减少留店时间;另一方面,导购担心客户流失,同时给出多个选择,也会失去客户信任。
场景三:客户家中已经做了部分无主灯,需要配部分主灯。
这类客户基本都有设计效果图,希望看到与无主灯部分搭配的效果,或者与场景整体搭配出来的效果。
场景四:豪宅客户选购楼梯灯/挑空灯,会提供明确的户型层高、效果图,希望门店能给出产品推荐。
门店层高与客户家中的往往不一致,展样效果不明确,除门店已经展示的效果外,缺少打动客户的整体设计感;定制的效果又无法提前看到,客户难免疑虑。
在为期十天的项目进程中,酷家乐全屋智能团队围绕上述四大场景,分成接待、沟通、出图、二次进店、转化订单等各个环节,全方位融入酷家乐设计工具和酷家乐Koolight智能照明解决方案,赋能企业终端门店导购和设计师,实现对传统接待签单流程的改造升级。
(渲染效果图)
解放场地限制,打造场景新体验
建设虚拟展厅,线上样板间,与线下门店展样结合展示,解决门店面积有限,产品展示受限的问题;
一个软件即可满足品牌营销、设计、施工、交付等各大环节数字化管理需求
过往企业需要在多个软件中切换完成智能照明场景搭配。如今,在与酷家乐合作后,松伟通过户型搜索、CAD图纸导入、自由绘制等功能可快速创建方案,一键输出全屋智能设计效果图,高效部署空间场景。酷家乐Koolight·智能照明解决方案采用照明仿真技术,支持光学参数调节,实时光效模拟,智能场景任意搭配,为松伟定制化照明方案提供场景化呈现及落地效果参考。
(渲染效果图)
强大、灵活的参数化建模能力,深度匹配松伟灯具定制化服务
基于客户对灯光环境、空间场景、审美品味的多样化需求,松伟全国终端门店提供家具灯饰、商业照明设计个性化定制服务,通过酷家乐专业的参数化能力轻松设置发光体对象、模式关节、吊线长度、灯头个数、角度、材质等各种子部件,快速为客户展示定制化灯饰效果。
赋能门店设计能力,增加异业合作粘性
酷家乐Koolight·智能照明解决方案,拥有快速、专业、精准的照度分析能力,输出的伪色图、照度计算、施工图、智能情景互动图,可以大大提升企业营销设计能力,增加与设计师的合作粘性,为设计师提供专业的灯光建议。
松伟灯饰重庆江北专卖店负责人表示,酷家乐Koolight·智能照明解决方案的上线推广,有效提升了客户的信任度和消费粘度,尤其在快搭智能设计和场景定制效果的功能上,解决了客户对全屋配灯效果的需求;对灯光设置、灯光渲染效果高阶功能的使用,则将伪色图和灯光场景效果图完美呈现,精准解决了客户对家庭灯光设计的需求。“对提升订单客单价和成交率起到了撬动作用,运用酷家乐让门店成交率从20%提升到70%,客单价将近翻两倍。”
“酷家乐照明设计能够很好地融入松伟产品定制化服务,为门店终端带来前置化的场景定制效果,大大提升客户体验感。”松伟灯饰创始人谢伟说到,“未来,我们将继续加强与酷家乐的合作,让更多消费者享受到‘让光所见即所得’的沉浸式体验。接下来,松伟会在终端门店大规模推广酷家乐照明设计,今年年底前完成全国门店的部署。”
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