灯饰企业触网并非“一片坦途” 需直面三个问题

　　互联网的快速发展加速了它与传统行业间的融合，这种融合也势必激发灯饰行业的转型。特别是在以下灯饰大品牌进军互联网，开启线上销售模式的情况下，中小灯饰企业也不甘落后，纷纷紧跟潮流，逐步试水互联网。但是，传统灯饰业和互联网的结合之路并非“一片坦途”。具体来说，中国灯饰著名品牌的笔者认为企业在“触网”的进程中需面对三个问题。

　　灯饰企业触网并非“一片坦途” 需直面三个问题(图片来源网络)

　　首先，与线下经销商的利益冲突

　　传统灯饰企业通过经销商实现多个地区的产品销售，就目前情况来看，大部分传统企业通过经销商销售的产品占到80%左右，线下的销量依然是大头，企业转型必须顾及经销商的利益。而通过电商直销产品给消费者，较低的产品价格会影响经销商的利益，线上线下产生冲突。

　　解决利益冲突的问题，关键在于与经销商实现利益共享。比如灯饰企业可以将售后任务分配给当地经销商，让他们来执行产品的售后处理。一方面可以解决服务提供的问题，另一方面也可以把经销商拉到电子商务上，形成共赢的局面。同时企业商城平台里面的商品可以通过微分销的方式让经销商通过线上渠道销售，让企业在互联网上获取更多便捷。

　　其次，运输过程中的物流难题

　　与电商常见的快消品不同，灯饰产品是大物件，运输过程中存在较高的商品损坏风险，同时由于物流行业存在不规范操作的现象，更是加剧了这种风险，最终导致很多人不愿意在网上购买大件的灯饰商品。这个问题会随着电商物流行业的发展逐步得到解决，目前灯饰企业能做的就是选择可靠的快递物流公司，降低运输风险，同时为消费者提供更多保障，解决客户的后顾之忧。

　　最后，产品安装及维修服务的完善

　　灯饰产品还涉及到安装问题，购买回来的产品要安装后才能使用，而商家通常不提供免费安装服务，还有的地区甚至连送货入户都做不到。同时，如果消费者对产品不满意，或者产品存在质量问题，想要退换维修，过程都非常麻烦，售后服务得不到保障，严重影响灯饰电商的进一步发展。针对这个问题，灯饰企业可以发展O2O模式，如开设线下体验店，提升用户体验的同时解决售后安装维修服务。

　　如今，互联网浪潮以势不可挡之势席卷而来，灯饰行业不可避免要受其影响。对灯饰企业来说，“触网”既是发展的机遇同样也是挑战，只有准确的把握互联网浪潮带来的契机，才能打造企业自身的优势，从而赢得更多的市场。