移动互联网时代 灯饰企业从六方面与消费者打好关系

　　移动互联网时代，灯饰企业要怎么塑造品牌，如何高效的跟消费者沟通呢?著名灯饰品牌的笔者认为有以下六个方面。

　　一、跟消费者的连接要高频化

　　跟消费者的连接上我们要高频化，如何做到高效的高频化?高频化怎么连接?

　　时代在变化，能够用小预算持续做高频化跟消费者进行沟通，如何连接?比如灯饰企业可能在销售的旺季，来一轮，两轮，三轮的销售活动，然后网络和媒体来配合销售做传播，基本上常规的打法是这样。这是过去的做法，360度，我们有互联网媒体，有传播媒体，基本是这样做。现在是360度整合传播到365天持续传播。当一开始做传播时千万别想着喘口气，等一下根据销售旺季再做一轮传播。

　　互联网时代，在连接上面，由360度的整合传播到365天灯饰品牌能不能制造话题。这是一个很大的挑战。

　　二、体验要场景化，移动互联网时代争夺的是场景

　　互联网争夺流量和入口。在网上做电商最要命是找流量的导入，而移动互联网争夺的是场景，因为这种移动性，这种场景的应用，刺激消费显得非常关键。这个场景是什么意思呢?就是在这个移动互联网时代，运用新的移动的技术，让顾客在当时、当下的那个消费场景里面，可以被智能化、个性化服务。在卖场很难做到个性化的服务，而且是智能化的。

　　三、调门要真实化，别端着

　　移动互联网时代，品牌跟消费者沟通的调性，跟消费者说话的方式也要发生改变。对这些互联网的原住民，他们是自由、平等开放的互联网原住民，这些80、90后，如果你再说教，再高大上，大家都觉得你端着。所以你不要用那些，很多企业都喜欢用高大上的形容词描述自己的产品，用词非常完美，很多形容词，反正中国的语言也很生动，你要有幽默感，敢于自嘲，自黑才符合互联网的风格。

　　所谓的高端品牌，可以对消费者居高临下，但是互联网时代信息透明以后，跟消费者的沟通方式应该是真实而平等，所以请这些品牌走下来，所以别端着。你若端着，我就无感。

　　四、平台要内容化

　　在传播和品牌塑造方面，千万不要去仅仅只是讲你的产品，或者是你的品牌，或者仅仅讲产品的卖点，或者品牌独有的差异化优势，这在互联网时代仅仅是不够的。

　　因为消费者的信息很透明，不仅仅关注一点，其实在任何时代大家都讨厌看广告，大家都想讨论新鲜和有趣的话题，而灯饰品牌能否挖掘新鲜、有趣的话题跟消费者讲故事，这才是最关键的。

　　第一、为什么一个品牌要讲故事?要制造话题?

　　首先在中国这个国家，大家的焦虑感非常强烈，有好的故事去分享其实是更多精神层面的共鸣。

　　第二、营销环境的变化，影响现在这个信息透明的时代，想忽悠消费者很难。

　　在消息透明时代，消费者是通过企业创造的价值观来判定的企业的品牌，企业的价值观跟企业行为高度一致时，消费者会认为灯饰产品是靠谱的。

　　五、内容要互动化、娱乐化

　　世界是平的，消费者喜欢跟企业互动、共创一些东西，所以品牌要做社会化营销。现在做社会化营销，是人人参与营销。邀请顾客能够共同参与进来，这是很关键的。只要消费者主动参与进来，传播的效率、跟消费者沟通的效率就会很高。

　　六、媒介要多维化

　　过去要搞一个大创意，就找大媒体，有一个大预算，来一场大战役，然后传递一个品牌独特的价值主张，基本都是这样做。现在时代在发生变化，同样在讲大创意，以前是大媒体，现在媒体都碎片化了，叫多媒体，以前要大预算，现在为什么要高频连接，就是反应速度非常快，能马上思考出当下热点话题能跟灯饰品牌之间建立什么样的连接?反应快，沟通的不是一个品牌独立的价值主张，是一个多维的信息，这就是传播方式很大的变化，这个多维的信息就是一个爆款思维。