人才、服务、渠道是灯饰企业的营销关键

　　目前，灯饰市场正处在一个迅猛发展的时期，品牌急剧增多，一个终端店里经营多个品牌的现象非常普遍。同时，部分企业的实力强，在营销方面投入的人力、财力比例高，力度大，营销策略和规划宏大，这更加剧了市场的竞争，给一些中小企业带来了更大的压力，对这种竞争，中小企业很难应对。那么灯饰企业的营销关键是什么?

　　1、竞争、人才

　　首先，竞争的核心是人才的竞争，但是很多灯饰企业的制度不完全，留不住人才，再加上管理体系不健全，自行研发能力不强，包括结构款式，材质的选择等多数是抄袭，传统的拿来主义，按客户图纸加工或生产以前的老产品，不能利用自己研发的新产品来获取高利润。这些因素都降低了灯饰企业的核心竞争力。

　　其次是灯饰企业自身信誉问题，招商前期制订了优惠的加盟政策，业务人员拍胸承诺的质量保证，交货期、售后服务等，不是没做到就是做得不到位，而面对终端的经销商，夹在中间疲于周旋，苦不堪言，对他们来说是有失公平，由于企业的失信，经销商的流失率提高，出现前功尽弃的局面。问题的根源找到了，只需对症下药。

　　2、销售、售后服务

　　就灯饰产品本身而言，已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点，这时候的关键就是应该站在消费者的立场，关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。所以在终端销售上，专业性的导购员不能对消费者笼统的灌输，而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨、防潮等性能加以细致的阐述，并与同行业内产品进行比照后说明产品差异化的优势。

　　对于灯饰这种产品，其实只能算是一个半成品，在完成灯饰销售之后还必须要经历安装这个重要的环节，“三分灯饰、七分靠安装”，这句话足以凸显灯饰售后工作开展的重要性，安装效果的好坏还将会直接影响产品的质量和使用，也不可避免的影响到灯饰品牌的影响力、美誉度。作为耐用消费品的灯饰，提高售后服务的质量，增添售后对顾客的关怀，解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧，无疑会增强消费者的购买理由。

　　3、渠道、发展走势

　　随着经济的发展、社会的演变，渠道的概念逐渐延伸到包括店面销售、工程渠道、电子商务、小区推广、与装饰公司的合作等一个更广的范围内，多渠道的辐射与推广将是灯饰行业洗牌、企业竞争的途径。

　　从市场走势上来看，灯饰销售重心由原来的大中型城市构建的一线市场逐渐被中小城市、城镇组成的二三级、甚至四级市场所取代，以前被大多数厂家所忽视的二三级市场现已成为灯饰销售新的利益点和机会点。