灯饰照明：着重把握重要群体 捍卫品牌忠诚度

　　随着时代的变迁和社会人口结构的变化，80、90后已成为现今的主流消费群体，也是灯饰照明企业需要着重把握的重要群体。

　　80、90后作为购房主力军，买房需要依靠家里的资助和自己的奋斗，交房的那一刻，脑海中闪现出无数个装修设计上的奇思妙想，对房子充满了期望。如今，信息传播非常方便，这让消费者在装修前期，对不同灯饰照明产品的优劣和价格更为了解，很多消费者在购买灯饰照明之前，通过报纸、网络等途径，对意向购买的灯饰照明产品进行调查比较。在最终购买的时候，有了更加明确的目标。

　　如果对灯饰照明企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高灯饰照明企业的形象，为灯饰照明企业的长远发展不断地注入新的动力。

　　事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某灯饰照明企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌灯饰照明企业的信任感，他们可以理性地面对品牌灯饰照明企业的成功与不利。所以，稳固80、 90后消费群体，加强其对于自身品牌的忠诚度，是灯饰照明企业需当前的主要任务。