玛莎淋浴房《赢商启示录》第三期——成都朱开福

　　成都朱开福――推崇量身定制，勇做门店非标淋浴房的定制大师

　　《赢商启示录》第三期，玛莎淋浴房荣幸邀请到成都的朱开福朱总，与大家分享他多年来在建材行业孜孜以求的光阴故事。

　　一、过往的经历

　　90年代末，朱总从老家出来打拼，选择在成都工作。朝气有活力的他，尝试了几份工作，因其憨厚开朗健谈的性格，认识了不少朋友。后来在机缘巧合的情况下，有个朋友叫他转行做建材行业，朋友当时是这样说的“中国经过十多年的改革开放，内地的经济形势一片大好，未来人们一定会盖很多房子，这个行业值得打拼”。于是，朱总就在朋友的启示下进入了建材行业。

　　二、做建材的主要经历

　　大概在2000年左右，朱总在成都建材一条街做店面工作，初出茅庐做建材的他，负责的工作很多样。且朱总年轻有梦想、勤奋好学，在此工作期间，他学会了CAD、CDR等电脑画图软件，为他日后专注定制领域的生涯打下坚实的基础。

　　三、渠道建设上的主要成就与经验

　　2004年，朱总出来创业开店，选择经营自己擅长的淋浴房与浴室柜，后来在2011年时，因为感悟到品牌的力量，因而又经营了更有优势的玛莎淋浴房。

　　朱总在成都两个红星美凯龙都开设了玛莎专卖店，并根据自己多年的经验，在非标定制的淋浴房领域闯出了自己的一片天下。朱总非标定制的思维方式深深获得顾客的认可，“只有想不到，没有做不到”这个就是朱总的豪言。遇到特别非标的淋浴房，朱总会亲自出马，到现场量尺寸，并根据现场的特性，标示好手绘画，将特殊的部位都作了深刻的构思比划，并画出特殊位置的手绘特写图。

　　回到店面后，就用电脑画出来，尤其是特殊的位置，标示得清清楚楚，然后与玛莎的技术员沟通，一起研究解决方案。

　　朱总凭借良好的绘画基础，把尺寸与要点都表述清楚，公司技术员在做非标配件时便可以很精确到位，尤其是用3D打印机做非标配件时，可以做到良好吻合。

　　朱总利用他强大的非标定制经验，为顾客解决了棘手的问题，而优质的服务，带动了店面其他产品的销量。

　　成都众多别墅都用着朱总量身定制的淋浴房，可以毫不夸张地说，那都是玛莎非标定制的样板展示间。

　　对于怎样用良好的设计能力来吸引顾客下单，小编通过采访本期的嘉宾朱开福先生，向他提出几个问题，解读他的内心世界，让大家能从中得到一些启发。

　　1、自身的专业程度好，会画图出方案，就一定可以打动顾客下单吗?

　　答：不是说出个图就一定能打动顾客，关键在于你画的图是不是顾客想要的，顾客一般对淋浴房的了解不太全面，对于定制淋浴房更不专业，所以顾客一定是想看定制的图纸的，这也是团队有实力的重要体现;在出图前，了解需求很重要，以我多年的认识，在未来，会设计、会导购的人才会很吃香，也就是说设计师会导购交流，可以将方案做到尽善尽美。换句话来说，导购员会设计也是一样，一定是可以做出能打动顾客的方案。所以专业很重要，用好的方案和顾客交谈，顾客才更愿意下单。

　　2、怎样才可以做出顾客称心如意的解决方案?

　　答：要让客户称心如意，一定要做到产品量身定制，即一定要到现场考察测量;卫生间进门、下水位、装修施工方法等等都会影响淋浴房的设计;与顾客沟通他们的生活习惯，在做方案时为顾客考虑好开门方向与大小，推荐与整体装修相匹配的产品或顾客喜爱的产品。只有从空间结构、产品、实际需求、用户体验等等多个维度定制设计的淋浴房才可以算得上是称心如意，才可以算上乘的淋浴房解决方案。

　　3、出好方案后，怎样和顾客沟通才更合适?

　　答：一般情况下，出好的方案，不建议直接用微信发给顾客，因为有的方案是必须要口头陈述才更清楚的，涉及到材料与工艺等等，这个是图纸无法呈现的，必须要当面陈述，所以可以邀请顾客到店体验产品，或者上门为顾客服务，当场根据顾客需求结合设计方案，再结合报价等等，为顾客分析、讲解，只有这样顾客才尽可能地接收到完整的定制信息。

　　四、从朱总的故事中获得的启示

　　无论自己最初身处何处，都不忘要让自己学习上进，因为你对现在负责就是对将来负责，人生没有多少岁月可以让你随意蹉跎;只有你珍惜当下，你以后才能值得拥有更多。假设朱总在刚开始工作时不努力，不可能会让自己成长为一个全方位的人才，也找不到他的发力支点，也就没能成就自己美好的未来……

　　本期启示名言：坚持学习改变，找准发力点，成就自己的一片天空。

　　往期回顾：玛莎淋浴房《赢商启示录》第二期——南京李光强