家具行业大福利 从三点为消费者降低成本
在这个以消费者为王的时代,家具企业需要解决消费者问题,并充分满足消费者需求。在这个生活节奏飞起来的年代,如何降低成本,成了家具企业值得思考的问题。下面,中国著名家具品牌的小编为大家分析概况了三点。
家具行业大福利 从三点为消费者降低成本(图片来源网络)
一、降低消费者时间成本
时间成本包括查找家具品牌、筛选家具商品所消耗的时间。倘若消费者对家具知识不熟悉,在这个过程需要花费较多的时间。为了降低消费者时间成本,家具企业应从不断提高自身的知名度,在消费者需要购买高端、环保等功能家具时,让其在第一时间就能想到自己的品牌,进而有效减少其查找家具品牌的时间。家具企业可在PC端及移动端为消费者提供服务平台,服务项目可以包括家具产品咨询、家具产品阅览、在线预约家具定制服务等,这对于家具企业销售产品、塑造品牌形象、传播良好口碑都有很大的帮助。
二、降低消费者选择成本
所谓的选择成本是指消费者在选择商品时对多种商品进行对比,有时需要对比选择的家具较多就会花费比较多的时间,而这里的时间也是可以相对减少的。
对于此类情况,家具企业可售前提供选购导师,上门考察,依据客户要求,提出和制定顾客满意的解决方案。这就大大减少消费者在众多商品中选择的时间,还能为消费者定制他们心目中的家具,真正为消费者提供优质服务。
三、降低消费者风险成本
此外,为了保障消费者权利,降低消费者的风险成本,家具企业还需狠抓产品质量。保证原材料库存充足且质量优良。除了提供优质的产品供选择,完善的售后服务体系也可以为消费者减少不少风险成本,多方面保障了消费者的权利,这些对于家具企业的成功都非常重要。
家具企业站在消费者角度,为消费者省钱,这是消费者的一个超级大福利。但是也别忘了要结合实际,不能盲目降低价格等产品生产原料,还是要从市场出发,做到言行一致!
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