板材：以用户为中心 质量服务创1+1>2效果

　　如今，“互联网+”经济迎来黄金时代，传统的板材行业与之结合也已成为一种不可逆转的趋势。然互联网不是万能的，用户体验度的缺失也一直是板材企业电商路上的阻碍，板材企业需以用户为中心，洞悉用户需求，加以好的产品质量和服务，线上线下结合发展，实现1+1>2也不是不可能的事。

　　以用户为中心思考问题

　　用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年来流行起来的体验式消费。能否胜出的决定性要素，其实就是用户体验，而用户体验也是一个综合性的概念，包括感官体验、信任体验、情感体验、交互体验等，做得好就能让消费者拥有参与感，获得好口碑和更多关注度。

　　质量服务创1+1>2效果

　　不少板材企业也相中了互联网这个大平台，意图通过互联网来“再次创业”、“重铸辉煌”。然而，发展“互联网+”毕竟不像股市随风而动那么任性，互联网只是一个平台，一个工具，线上线下能不能起到“1+1>2”的效果，关键还是要看品性。而何谓品性?专业点说就是商品的质量和服务。板材企业如果不能在互联网经营中提供质量有保障的商品，网店失去口碑很快就会被淘汰。相信很多有网购经历的人都注意看商品的点评，大家都是在分享其他用户的经验中购物的，这一点恰恰就说明了之前所阐述的网民对互联网的信任功能。

　　总之，在互联网时代，板材企业在借助互联网发展的同时要具备“用户思维”，一切以客户为中心，才能赢得消费市场。