汽车照明品牌让“有形化”的服务更持续化

　　在市场产品同质化泛滥的今天，品牌似乎很难一家独大。再者，消费者服务意识的增强，没有贴心的服务，再好的产品，消费者也不会买单。因此，在汽车照明领域，卖产品和品牌就意味着同时出售服务。

　　品牌价值是产品和服务综合体

　　近年来，国家产业开始转型，逐渐由制造业向服务业过度，第三产业越来越受到政府的重视。对于传统汽车照明业亦是如此。如今，众多汽车照明厂家在注重产品研发的基础上，也不断引入了精致的服务，从产品和感情上吸引住顾客。

　　另外，少数品牌在服务上不断寻求创新，力求从软实力方面与其他品牌实现差异化竞争，为进一步巩固品牌优势，很多汽车照明企业近年来推出了与之相匹配的个性化服务，如售前为顾客建立系统选购数据库，按需提供个性化解决方案;售中派专人送货、安装以及后续服务;在售后也会经常让客户回店进行长期维护及保养，确保产品的寿命最长化。

　　所以，从行业整体来看，汽车照明品牌需要把服务提升到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服务的环节，形成独具特色的新型服务模式。事实上，在这关系到企业生死存亡的商战中，竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面，升级到品牌竞争。

　　让“有形化”的服务更持续化

　　从消费次数以及使用周期上看，汽车照明产品并非日化品。品牌的有形服务不仅要贴心，还要持续。不能因为顾客买完产品就置之不理了，优质的品牌需要从后期产品跟踪上去维护服务质量，做到善始善终。但这成本很高，难度大，多数企业难以做好。

　　“但或许这也是一种投资，可以间接地去维护品牌荣誉和知名度，促使顾客去帮我们宣传品牌，推广产品。”业内人士说。而这正是凭借此发牢牢抓住了新老顾客的心，店里生意相对其他店面较火爆。

　　总的来说，目前汽车照明企业已经重视服务所带来的竞争趋势，而产品的附加服务也越来越受到企业的重视，而要真正好的“服务牌”，开展好的营销，企业好虚牢牢记住“消费者至上”的经营思想，并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。