海尔打造净水“新物种” 让14亿人喝上健康水

　　过去30年，净水产业一直在让水变得纯净，解决了中国人安全用水的问题。

　　但纯净并不意味着健康。如今，海尔正发动一场健康水运动，引领中国净水产业驶向下一个时代。

　　01

　　一个行业的增长，离不开超级品类和头部企业的引领。

　　在净水行业，海尔就扮演了这种角色。2020年12月4日，海尔在长沙举行净水产业市场启动会，首创了一个全新的净水机“物种”：

　　「矿泉水」净水机!

　　自从200多年前，英国人道尔顿发明第一台净水器以来，人类为了喝上一口干净的水，先后开发出活性炭、电解、反渗透等净水技术。

　　但干净的水，就是健康的水吗?并不全是!

　　人体有近10种微量元素需要从水中获取，传统净水机却将它们统统过滤掉。也因此，许多欧洲国家规定：纯净水不能直接作为饮用水。

　　矿泉水才是好水，这在业界早已经是共识。

　　事实上，全世界最好的饮用水品牌，包括依云、VOSS，都在冰川和高山之间，寻找带有矿物质成分的水源地。

　　但这些水要么太贵，要么用起来不方便。

　　海尔通过一场净水产业大升级，改变了这一切，让你坐在家中，拧开水龙头，就能喝到便宜的、源源不断的「矿泉水」。

　　此次市场启动会之前，海尔在业内率先推出「矿泉水」净水机——卡萨帝云鲸系列。

　　与市场上占比70%的RO净水机不同，云鲸「矿泉水」净水机不但通过专利SPEED4.0反渗透滤芯，以及高效三合一复合滤芯，有效滤除病毒、细菌、重金属、抗生素、农药残留等。

　　更重要的是，它还在滤芯里加入天然岩石，通过PCC岩石改性技术与微量元素配比技术，在净水机中模拟了天然矿泉水的形成过程。

　　在中国，哪里的山泉水最养人?广西巴马长寿村当仁不让，那里的山泉水，滋养了世界上最多的百岁老人。

　　云鲸「矿泉水」净水机的滤芯材料，就取材自巴马长寿村。经过这种滤芯材料的水，富含锶元素。

　　锶，是一种人体必需的微量元素，能够促进骨骼生长，降低骨质疏松，预防心血管疾病，呵护青少年和老年人的健康，又称为长寿元素。

　　传统净水机出水速度慢，遇到多口之家、用水高峰期，等得人肝疼。

　　云鲸「矿泉水」净水机采用大水量设计，每分钟出水1600毫升，接满一杯纯水，只需8秒钟。

　　针对直饮、生活用水等不同的用水需求，云鲸「矿泉水」净水机还推出双出水设计，分质供水更节水。

　　至此，云鲸「矿泉水」净水机圆了人们长久以来，在家中喝到甜美山泉水的夙愿。海尔也因此将净水行业从安全水时代带进了健康水时代。

　　划时代的「矿泉水」饮水机，在市场上成为抢手货，并赢得消费者的一致好评。

　　在人民网的评比中，云鲸净水机荣获匠心产品奖。在双十一的健康水评测中，云鲸「矿泉水」净水机斩获全网口碑第一。

　　02

　　好的口碑，来自对消费者痛点的有效解决。

　　让消费者喝上健康水，只是第一步。让他们用得舒心、省心，一样很重要。

　　长期以来，净水机就像一个黑匣子，消费者知道它能净水，却不知道它净出的水，水质怎么样、滤芯什么时候该换。

　　以云鲸「矿泉水」净水机为代表，海尔用5G和物联网，打破了这个黑匣子。

　　通过与手机、智能音箱联接，云鲸「矿泉水」净水机不再是一个信息孤岛，而是从电器到网器，变身一台物联网净水机。

　　水质好不好、滤芯还能用多久……打开APP，或者问问小优音箱，一切尽在掌握。

　　因为掌握了这些黑科技，海尔才敢于在业内，率先提出“三化”承诺和“三免”服务。

　　曾经像个黑匣子，让用户很操心，还用得不明不白的传统净水机，因为加入了物联网黑科技，有了“三化”承诺和“三免”服务，真正做到了：

　　水质改善透明化、滤芯寿命可视化和智能服务主动化。

　　云鲸「矿泉水」净水机只是海尔引领净水产业，向物联网时代跃进的一个缩影。

　　随着更多设备、更多场景的加入，物联网改变的不只是单品，更是人们的生活方式。

　　过去，家里一台净水机，便可满足所有的净水需求。如今，随着生活水平的提高，消费者有了更高的要求。

　　除了健康直饮水，他们还需要不一样的洗菜、洗衣、采暖和沐浴用水。

　　为此，海尔净水从厨房、客厅到卧室、浴室，为用户定制了4大场景18个子场景的全屋智慧饮用水方案。

　　从早晨起来第一杯水，到7:30的早餐用水、9:00的办公室咖啡用水……再到晚上冲走一天疲劳的洗漱、洗浴用水，等等。

　　单是一个直饮水，就提供了从烹饪、冲泡茶饮到母婴喂养等不同的个性化方案。

　　甚至，海尔已不满足于家用、全屋，而是将智慧饮用水方案拓展至商场、地铁、办公室、工厂、学校……拓展至用户24小时日常生活的方方面面。

　　针对用户不清楚滤芯何时更换、找谁更换等痛点，海尔还在业内首创物联网支付，让系统在用户授权下，在滤芯寿命到期前，自动下单。

　　数千年来，从以物易物、纸币流通，到现金刷卡，再到扫码走天下，人类对美好生活的不懈追求，都浓缩在支付方式的变迁中。

　　物联网支付，以颠覆式创新，带来全新的无感支付体验，解决了消费者的最后一块心病。

　　没了后顾之忧的消费者，在物联网的帮助下，可尽情享受到“全场景·全天候·智慧物联饮用水解决方案”。

　　而海尔的净水业务，也在这个过程中，实现质的飞跃。

　　如果说，健康水只是技术上的升级和迭代。那么，从电器到网器，从卖单品到卖场景，海尔则完全跳出了产业的窠臼。

　　它用全新的赛道，打开一个广阔的未来，同时也奠定了自己在净水产业引领者的地位。

　　03

　　净水行业在中国已有数十年历史，最多时，市场上拥挤着十几万家厂商。

　　在这个竞争激烈的行业，海尔并不是先行者。但它凭什么，在最近几年，一次又一次改写了行业规则?

　　品牌并不是唯一的答案。决定行业规则的，是用户需求。

　　上世纪70年代，索尼以一款Walkman，解决了体积大、不能随声听的痛点，颠覆了传统磁带播放机市场。

　　2007年，率先捕捉到用户多点触控痛点的苹果，以一款革命性的iPhone，改写了整个手机产业。

　　十年后，海尔改写行业规则的法宝，同样是用户需求。

　　“让听得见炮声的人来做决策”，这是华为创始人任正非说过的至理名言。而海尔早在2005年，就提出人单合一模式。

　　传统管理模式下，员工听领导的。人单合一模式下，员工听用户的。

　　这种极短的反馈链，让海尔对用户需求，始终保持着敏锐，从而一次又一次引领行业向健康水、物联网净水机不断迭代。

　　捕捉需求只是第一步，将需求落地，最终要靠强大的组织和资源调配能力。

　　海尔在全球拥有10大研发中心，它们博采众长，汇聚了日本的工匠、德国的严谨、美国的创造、欧洲的艺术。

　　海尔还与德国百年净水品牌——BWT集团合作，进一步增强技术实力。

　　同时，海尔整合国内一流资源，建立了对标实验室、新品研发实验室和净饮水产品检测海施汇实验室，可实现净饮水新材料、新工艺、新技术、用户体验的专业测试。

　　此外，净水行业内唯一基于工业互联网平台打造的，为用户提供饮用水解决方案的海尔净水互联工厂，正在进行设备调试，即将正式投入生产。

　　全球化的运营，使得海尔能够快速将各种想法落地。

　　在这个过程中，海尔不但通过产品改变了人们的生活，还以行业标准的方式，重塑着净水行业。

　　从2019年至今，短短一年时间，海尔携手中国质量检验协会，三次出台了净水产业的全新行业标准。

　　其中一个是《物联网净水机通用技术要求》标准，另外两个分别是“中国净水行业抗菌抗病毒材料安全标准”和“中国净水行业矿化健康标准”。

　　新的行业标准，为净水产业指明了方向。

　　过去30年，净水产业解决了数亿中国人安全饮水的问题。

　　未来，随着5G、物联网和场景时代的到来，它还将解决更多人如何健康、智慧地饮用水的问题。

　　而海尔因为引领了健康水和物联网以及用水场景三场变革，率先站在了这个风口上。