中国门窗品牌想要更好的发展 应注重售后服务
如今的社会,门窗企业想要得到更好的发展,除了最关键的产品质量要保证之外,产品的售后服务体系建设也至关重要,那么,对于中国门窗品牌来说,服务体系的建设也相当重要,企业在推销产品的同时,也可以把服务做出一套规模体系,完成从“卖门窗”变成“卖服务”等体系的转变。
中国门窗品牌想要更好的发展 应注重售后服务(图片来源网络)
售后问题频现 买卖双方纠纷不断
虽然足不出户就可以购到物美价廉的门窗产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了购物的效率。然而,网上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入“陷阱”。
门窗市场售后频出问题是有原因的,归结出来主要有四:一是企业服务承诺落实不到位;二是服务主体不明确,问题产生后消费者该找生产企业、运输安装人员还是经销商,在主体上界定不清晰;第三是售后服务的及时性无法保证;第四是对于服务的范围和时间年限界定不清晰,导致产生诸如保修年限到底是1年还是5年等的纠纷。
品牌意识不断加强 企业更应注重售后服务
而对于消费者来说,除了优质的产品,还需要好的售后服务。时至今日,消费者看重的已经不仅仅是产品的购买,同时看重的,还有售后服务工作。过去,买门窗是独门独户去商场买,而且一件一件分开的买。现在,营销方式多了,消费者为了图个实惠,更愿意选择购买洁具套装,并选择节假日或优惠日购买,有些甚至参与到网上团购方式购买,这些都体现了现代的服务式营销,让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。
在当下这样一个品牌意识日渐增强的市场,品牌形象的树立显得尤其重要。品牌形象与品牌的知名度并非一个概念,知名度是人们对于品牌的整体感觉,而品牌形象则是更细化的一种感知。过去人们只重视品牌的知名度,后来发现和知名度一样重要的还有品牌的形象。只有在确保产品质量的同时维护好自己的品牌形象,门窗企业才能长期的立足市场。
对于中国门窗品牌而言,通过宣传品牌打响知名度必不可少,但想要打造品牌的核心竞争力,还应该重视品牌内涵的建设,注重立体化传播目的,最终增加消费者对品牌的认知度。
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