五一促销黄金周 门窗企业要诚心做产品与服务
五一促销黄金周期临近,各大门窗企业纷纷使出促销花招,准备在假期的成交业绩上“大干一笔”。不过,五一还为临近,家居城促销花样“挖坑”的新闻已传遍网络,让家居建材消费者提高了警惕。假期促销是常事,但如果企业利用促销“花招”强迫客户消费,从长远的角度来看有点得不偿失。中国十大门窗品牌的笔者认为,企业与其花心思和套路去引诱消费者,不如以“诚”服人。
五一促销黄金周 门窗企业要诚心做产品与服务(图片来源于网络)
诚心做产品:专注产品质量 成门窗企业决胜关键
国内市场竞争激烈,国外门窗企业虎视眈眈,导致国内门窗企业遭受双面夹击,在夹缝中求生存,苦寻良策以求改善局面。具体而言,门窗企业要想在湍湍激流中立足,必须始终如一地坚持“质量第一,消费者是上帝”的经营理念,精准定位,努力提升产品质量和环保标准,设计出新颖独特的门窗产品,从而抓住消费者眼球,赢得口碑。另外,在门窗产品差不多的情况下,门窗产品的服务质量成为获得消费者青睐的关键。
诚心做服务:将售后服务体系的完善落到实处
在当今的社会,经济发展迅速,市场竞争激烈,产品服务种类丰富多彩,各种营销手段更是层出不穷。消费者在选择产品时,已经不再是只关注产品本身,他们更多的会受到类似于员工服务的态度,产品的精神内涵,产品的售后服务等多种因素的影响。
对于门窗企业来说,虽说部分大企业大品牌的售后服务质量有所提升,售后服务体系也开始逐渐受到重视并开始完善,但由以上的时间可以看出,大多数门窗企业的售后服务还是存在一些问题。
首先,门窗企业要将售后服务体系的完善落到实处,只有真正开始做了,才能发现不足之处。从而使企业的售后服务体系在不断地实践探索中,得到弥补和完善。
其次,对于门窗企业来说,售后服务并不是短期的,不是把门窗送到消费者的手里就结束了的。相反,这其实是一个长期的过程,门窗企业要对消费者进行长期的服务。并不是说门窗企业每天都要派人到消费者家进行维护,而是说门窗企业可以通过定期回访、开通服务热线等方法。通过延长售后服务体系的服务链,将企业的服务更好的体现在消费者的消费后期中。
门窗企业的可持续发展离不开企业的发展根基,产品和服务。产品是种子,服务是土壤,想要不断扩大延伸门窗产品的影响力,需要服务进行不断浇灌。节点的促销对种子来说只是偶尔用来浇灌的肥料,但切不可用料过猛。对门窗客户来说,最好的养料是门窗产品的真诚和用心服务。
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