双十一PK大战 国美电器低价正品免除后患

　　下半年最为重要的一场促销战役已经开打，双11无疑是各大品牌、零售平台比拼的关键节点。历来战绩显赫的国美电器放出大招，以低价正品、贴心服务与对手正面PK。

　　11月7日，国美电器联合易安保险在京宣布，推出“低价保障险”，确保消费者所购产品价格，15天内不高于其他正规家电零售渠道同款产品。一方面充分体现国美对自身价格优势的信心，一方面解决了消费者“买贵了”的后顾之忧，保障消费者权益。

　　常州国美金太阳电器总经理江海向记者介绍，说到双11很多消费者都会联想到电商，事实上，国美旗下实体门店在正品低价的前提下，能提供更好的体验服务，符合国家倡导的消费升级大势。

　　常州国美金太阳电器总经理江海

　　以常州地区为例，2016年以来对文化宫、南大街门店进行场景化升级改造，并在丰臣国际开设全新的旗舰店，落地国美集团“全渠道、新场景、强链接战略，真机实景为消费者展现家电的魅力。江海总经理表示，国美不仅要向消费者销售家电，也要教会用户如何使用家电，国美在门店内开设了烘焙等多种体验课，提升生活品质。目前常州南大街、丰臣国际等旗舰店内，虚拟实境、无人机区、果蔬吧、游戏体验区、厨房简约餐厅、烹饪培训教室、空气净化器及净水区等一应俱全。

　　至于消费者十分关心的价格，江海总经理谈到，国美在全零售供应链平台支撑下，介入上游产业链，掌握定价权和主动权，深耕大数据，产品线实现多元化、差异化，具备电商商家难以匹敌的价格优势。

　　例如，某电商平台预售价5399元的某品牌55英寸4k64位十四核电视，国美相同型号为3999元;夏普某型号70英寸4k智能电视，电商预售价10288元，国美仅售8999元;美的320升二级能效冰箱电商预售价3051元，国美同型号一级能效售价为2899元……

　　11月4日到13日期间，国美派发价值10亿元代金券，消费者到店扫码即可领取100元代金券，在购买家电时直接抵现使用。

　　此外，往年双11物流爆仓问题一直饱受诟病，节后投诉比例大幅增加。国美拥有全国最大物流网络和售后服务平台，基于遍布全国的1714家门店，提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准，并严格照此标准为消费者提供极致服务。

　　众所周知，越来越多的消费者趋于理性，聚焦商品价值、商家服务、体验感受。国美电器摆脱实体店刻板印象，用年轻消费者喜闻乐见的互动形式，吸引客流，满足多元化、个性化、差异化购物需求。