从线上到线下 小家电企业要学的东西还很多

　　如今，互联网大势所趋，各行业纷纷从线下转向线上寻求品牌发展空间。就拿零食界的三只松鼠来说吧，抓住风口机遇反其道而行之，从线上往线下发展，就此闯出了一片天地，从中很多东西都是小家电企业可以用来学习和借鉴的。

　　从线上到线下 小家电企业要学的东西还很多(图片来源网络)

　　提到三只松鼠，想必大家不会陌生。就像创始人章燎原的名字一样，一个草根创业团队在短短两年多时间从0到10亿，把三只松鼠做成了中国互联网坚果第一品牌。

　　在良品铺子、来伊份等线下实体零食店铺瓜分市场的情况下，三只松鼠独辟蹊径以时下最火热的互联网为平台，借助互联网的红利完成了第一步的粉丝积累工作，以安徽芜湖第一家实体店的开设为起点，三只松鼠正式开始线下的品牌力度延伸工作。

　　在互联网大行其道，商家纷纷从线下转向线上寻求品牌发展空间的市场情况下，三只松鼠抓住风口机遇反其道而行之，从线上往线下发展，在各大零食品牌瓜分市场的情况下闯出了一片天地。三只松鼠借助互联网的做事方法来做传统行业，值得很多企业学习、借鉴。小家电企业可从中吸取哪些经验呢?

　　深刻认识品牌的重要性

　　做坚果的很多，做品牌却不多。三只松鼠主推前端，除了淘宝广告，还在热播剧《欢乐颂》、《小别离》、《微微一笑很倾城》、《好先生》等进行广告植入，在营销推广上重金投入。

　　品牌的重要性小家电企业都清楚，但放眼整个行业，真正在品牌打造上重金投入的恐怕没几个。无论是现在的三只松鼠还是之前的脑白金、王老吉，短时间内围绕“品牌”这个利益点进行推广，从前期的消费者“被动”接受慢慢转化为“主动”接受，潜移默化影响消费者，建立品牌的市场地位。

　　小家电兴起的时间不长，不像传统的乳胶漆已出现明显的大牌割据市场局面。现在是小家电整个行业扩大家装市场份额的时机，也是各个企业树立品牌影响力的时期。所以在品牌工作上千万不可松懈，也不要吝啬品牌推广方面的投入，品牌走出去了，产品才能走入消费者家中。

　　注重用户体验 积累忠实客户

　　三只松鼠最先在零食类目开始弄试吃包，此外还有湿巾、封口夹、开口器等附加商品送给消费者，作为第一个吃螃蟹的人三只松鼠赢得了很多客户的赞誉，用这个方式提高用户的品牌忠诚度，积累自己的粉丝群体，这也为三只松鼠线下实体店的投放打下了消费者基础。

　　用户体验是指人们对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应，通俗来地讲就是这个东西好不好用，用起来方不方便。用户体验是主观的，从用户体验入手是扩大产品和品牌群众基础的一个切实可行的方法。

　　小家电的用户体验体现在两个方面，一个是安装及服务过程，另一个是使用的感受、体验。前者主要是对客户进行产品知识的讲解、量房安装、售后服务等，这些需要企业提高经销商整体素质，做好经销商服务从而间接性提高客户用户体验;后者需要企业在产品质量上下功夫，保证产品的安全、健康性和耐用性，用产品的十大优点为消费者居住使用带来便利。

　　对品牌的深刻认知是三只松鼠成功的最大原因，但创始人章燎原说过，如果现在再给他一亿，他也做不出第二个三只松鼠了，所以抓住时机也是成功的重要因素。

　　从三只松鼠的做事方式方法来看，小家电企业需要学习和借鉴的地方是，抓住时机是最重要的，同时品牌的建设也是很重要，提升消费者对品牌的深刻认知，那么，零食界的这一局面也将会出现在小家电行业。