中国著名小家电品牌|小家电零售营销技巧分享

　　在小家电零售市场，虽然没有弥漫的硝烟，但也是波涛暗涌。其实，小家电零售方面也存在着多种营销技巧。

　　1、假定顾客已同意购买

　　当顾客一再发出购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可以说：“请问您要浅灰色的还是银白色的呢?”或者说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”此种“二选其一”的问话技巧，只要该顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意、下决心购买了。

　　2、帮助准顾客挑选

　　许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，而是东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等。一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

　　3、利用“怕买不到”心理

　　人们对越是得不到、买不到的东西，往往越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理来促成订单。譬如，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天就没有这种折扣价了。”

　　4、先买一点试用

　　准顾客想买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

　　5、欲擒故纵

　　有些准顾客天生优柔寡断，虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

　　6、反问式回答

　　所谓反问式的回答?就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。例如，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?” 这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉，我们没有生产。不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

　　7、快刀斩乱麻

　　在尝试上述几种技巧后都不能打动对方时，你就得使出绝招，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直截了当地对他说：“如果您想省钱的话，就快签字吧!”

　　8、拜师学艺，态度谦虚

　　在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”这种谦卑的话语不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，有时还会给你一张意料之外的订单。