艺术涂料企业与消费者沟通要遵循六个原则

　　移动互联网时代，艺术涂料企业该怎么塑造品牌，如何高效的跟客户和消费者沟通呢?以下有六个原则。

　　一、跟消费者的连接要高频化

　　跟消费者的连接上我们要高频化，如何做到高效的高频化?高频化怎么连接?

　　时代在变化，能够用小预算持续做高频化跟消费者进行沟通，如何连接?比如艺术涂料企业可能在销售的旺季，来一轮，两轮，三轮的销售活动，然后网络和媒体来配合销售做传播，基本上常规的打法是这样。这是过去的做法，360度，我们有互联网媒体，有传播媒体，基本是这样做。现在是360度整合传播到365天持续传播。当一开始做传播时千万别想着喘口气，等一下根据销售旺季再做一轮传播。

　　互联网时代，在连接上面，由360度的整合传播到365天艺术涂料品牌能不能制造话题。这是一个很大的挑战。

　　二、体验要场景化，移动互联网时代争夺的是场景

　　互联网争夺流量和入口。在网上做电商最要命是找流量的导入，而移动互联网争夺的是场景，因为这种移动性，这种场景的应用，刺激消费显得非常关键。这个场景是什么意思呢?就是在这个移动互联网时代，运用新的移动的技术，让顾客在当时、当下的那个消费场景里面，可以被智能化、个性化服务。在卖场很难做到个性化的服务，而且是智能化的。

　　三、调门要真实化，别端着

　　移动互联网时代，品牌跟消费者沟通的调性，跟消费者说话的方式也要发生改变。对这些互联网的原住民，他们是自由、平等开放的互联网原住民，这些80、90后，如果你再说教，再高大上，大家都觉得你端着。所以你不要用那些，很多企业都喜欢用高大上的形容词描述自己的产品，用词非常完美，很多形容词，反正中国的语言也很生动，你要有幽默感，敢于自嘲，自黑才符合互联网的风格。

　　所谓的高端品牌，可以对消费者居高临下，但是互联网时代信息透明以后，跟消费者的沟通方式应该是真实而平等，所以请这些品牌走下来，所以别端着。你若端着，我就无感。

　　四、平台要内容化

　　在传播和品牌塑造方面，千万不要去仅仅只是讲你的产品，或者是你的品牌，或者仅仅讲产品的卖点，或者品牌独有的差异化优势，这在互联网时代仅仅是不够的。

　　因为消费者的信息很透明，不仅仅关注一点，其实在任何时代大家都讨厌看广告，大家都想讨论新鲜和有趣的话题，而艺术涂料品牌能否挖掘新鲜、有趣的话题跟消费者讲故事，这才是最关键的。

　　第一、为什么一个品牌要讲故事?要制造话题?

　　首先在中国这个国家，大家的焦虑感非常强烈，有好的故事去分享其实是更多精神层面的共鸣。

　　第二、营销环境的变化，影响现在这个信息透明的时代，想忽悠消费者很难。

　　在消息透明时代，消费者是通过企业创造的价值观来判定的企业的品牌，企业的价值观跟企业行为高度一致时，消费者会认为艺术涂料产品是靠谱的。

　　五、内容要互动化、娱乐化

　　世界是平的，消费者喜欢跟企业互动、共创一些东西，所以品牌要做社会化营销。现在做社会化营销，是人人参与营销。邀请顾客能够共同参与进来，这是很关键的。只要消费者主动参与进来，传播的效率、跟消费者沟通的效率就会很高。

　　六、媒介要多维化

　　过去要搞一个大创意，就找大媒体，有一个大预算，来一场大战役，然后传递一个品牌独特的价值主张，基本都是这样做。现在时代在发生变化，同样在讲大创意，以前是大媒体，现在媒体都碎片化了，叫多媒体，以前要大预算，现在为什么要高频连接，就是反应速度非常快，能马上思考出当下热点话题能跟艺术涂料品牌之间建立什么样的连接?反应快，沟通的不是一个品牌独立的价值主张，是一个多维的信息，这就是传播方式很大的变化，这个多维的信息就是一个爆款思维。