电动车企业要明白:服务才是企业建设的核心
随着行业的不断发展,电动车企业想要在服务商坐车成绩,电动企业的创始人、领导人就要明白电动车行业发展至今,企业所拥有的设备、技术已经不是行业核心竞争力了,能够实现企业异军突起的核心力量就是服务。诚然,电动车行业已从“产品竞争时代“跨入“服务竞争时代“。
切勿在“大小“等表面上较量
以门店为例,门店作为电动车终端最注重的“门面功夫“一直以来都十分受到电动车企业的重视。纵观当下的电动车市场,开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的电动车门店甚至有“不破千平不立足“之说。的确,开大店对于提升电动车品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。
在新的竞争环境下,大店经营虽然会扮演重要角色,但值得注意的是,现在的大店经营,已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次,它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量,消费者也不会埋单的。毕竟,还是有“店大欺客“这句老话在耳朵旁敲敲警钟的,电动车企业切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。
服务才是企业终端建设的核心
一业内人士表示:电动车企业的建设离不开对电动车终端的建设,而电动车终端建设必须回归服务,一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就,为此电动车企业需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。
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