强化技能·深化服务 | 全友全屋定制专业技能培训圆满结束
春暖花开,万事待兴,“幸福服务”,是全友家居的一个郑重承诺,为了能更好地展现主动服务意识,更好的正确掌握售后服务知识,有效强化技能,深化服务,让消费者真正感受到来自全友的关怀,体验到实实在在的幸福家居生活,3月底,全友组织开展新一轮安装技师业务技能培训,提升人员服务能力。
▲学员们跟随导师参观定制产品生产车间和生态体验馆
培训老师向学员们讲解了公司的发展历程和企业文化内容,鱼水文化让学员们感触颇深。
▲企业文化培训
培训老师深入浅出地讲解了12步送装服务流程,其中重点强调“到客户家需提前沟通确定时间””送货时间一定要准时””绝对不能让客户等待”。让学员们了解高效率的服务意识。
▲送装服务流程培训
实践是检验真理的唯一标准,培训讲师“趁热打铁”及时组织大家进行实操练习,让每位学员掌握工艺图纸。
▲培训师讲解工艺
在安装的过程中学员纷纷遇到问题时,培训讲师及时为学员解答疑惑。
▲学员掌握工艺图纸
参训的每一位精英们皆秉承认真负责的学习态度,相互探讨,真正做到了理论与实践相结合,保证更有效快速地为客户解决难题,提供更全面的终端服务保障。
▲背景墙安装操作学习
▲实操厨柜安装完成产品呈现
▲实操结束后,7名学员脱颖而出,被评为“优秀学员”
一周的培训让大家受益匪浅,充分认识到技能操作的重要性和必要性,不断提高自己的技能水平,为顾客提供优质的服务。
全友始终坚持以服务客户为中心,加强提高技能,提升服务本领,让客户满意,这是我们追求的终极目标。
未来,全友家居将持续以优质贴心的服务为消费者创造价值,致力于为客户提供专业主动、无微不至的家居服务,为每个家庭创造幸福家居生活。
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