全屋家居企业：用户至上 打造“一条龙”服务体系

　　我国经济发展迅速，传统全屋家居行业得到了较为快速的发展，当然，这个过程也面临不少的挑战，资深全屋家居从业者表示：全屋家居企业面临同质化严重，很多全屋家居厂家一直在努力摆脱这种困局，但基本没有从自身去思考原因。抱怨全屋家居产业制度的缺陷，产业发展环境不完善，企业难以创造利润。笔者认为：既然全屋家居产业的环境难以改变，那么全屋家居厂家应该从自身改革，从服务方面进行突破，在服务为王的时代里，好服务是满足消费者的致胜实力。

　　消费服务的新时代 服务成企业改革核心

　　网络运营负责人认为，2018年服务将是企业改革的核心，“顾客就是上帝”更加是企业奉行的准则。之前，企业竞争往往表现为价格的竞争，以往企业认为只要价格够低，便能抢占全屋家居市场。现在，服务竞争已经取代价格战成为企业竞争的主要方向。因此，全屋家居厂家应该升级服务，用服务去赢得消费者青睐，真正让消费者感受到“上帝式体验”。

　　用户体验至上 打造“一条龙”服务体系

　　什么是“一条龙服务”?，指的是把产品销售的每一个环节打包成企业服务。具体落实到：设计、生产、发货、安装售后，再完善每个细节将服务标准化、流程化。服务的设计完全围绕消费者打造，消费者的咨询、测量、生产、发货安装完全打包进厂家的服务体系里面去，简单的说，就是节省消费者的购物成本，享受整个定制全屋家居过程。

　　总的来说，全屋家居厂家必须认清自身状况，深刻矫正态度，才能走出发展困境。服务，不是简单一个微笑，体验为王的时代，消费者满意与否直接关系到全屋家居厂家的生存与发展。现阶段，全屋家居厂家应该把服务做好做强，企业的再发展离不开优质的服务。