想要受益 智能家居企业离不开服务

　　智能硬件的价值不在于能否联网，能否远程控制，联网只是智能硬件的初级功能，或者说只是最基本的特性而已。过去赢利点是在本身，只要销量高就能实现盈利，如今智能硬件很难再通过销量来实现盈利。

　　智能硬件的盈利关键，在于服务。依托智能硬件来提供服务，通过服务来获取利润。智能的价值，在于能够实现的服务，而非硬件本身。本质上，服务替代原有的“硬件”产品，成为了一种升级的、新的产品形态。

　　实现新兴的“服务产品”，在于智慧生活场景的构建，场景的联动是与其他硬件以及服务结合在一起的最佳形式，如智能灯光与安防联动的场景。除了硬件与硬件、硬件与软件之间的对接，下游基础的技术支撑更为重要，只有将技术、单品、服务三者打通，才有可能打造出真正的智能爆品。

　　1、服务定义智能硬件

　　智能硬件使得产品定义发生了根本性变化。最早，产品是以技术来定义的，有什么样的技术就决定了有什么样的产品;随后，发展到以系统来定义产品;当下，则是以服务定义产品，这些服务包括满足生理、心理、情感等多层面需求的服务。

　　目前，通过智能硬件能够提供的服务已经有很多类别，主要有：满足空气需求的智慧空气解决方案，满足美食需求的智慧厨房或智慧美食结局方案，满足以娱乐为主的智慧娱乐、智慧健康、智慧安防、智慧教育、智慧照明等服务。

　　智能硬件不只是一个硬件。对用户而言，它是能够与用户发生实时交互、双向互动体验，能够传递服务、引导服务、实现服务的智能端点。对企业而言，在这一过程中基于消费者的需求，带来的不仅是销售、生产和产品设计环节的改变，更是实现全方位端到端的改变，是从设计、生产、销售、营销、服务全方位走向真正的智能。

　　2、智能服务需要打通新的落地渠道

　　早期智能产品的销售模式主要有两种：互联网思维下的电商和众筹的形式，以及线下体验店，O2O的销售形式。从实际推行情况来看，这些落地渠道并未见效，其原因在于这些渠道是传统的，并且是分立的。

　　当前，智能服务的落地渠道在不断开拓中，智慧社区、智慧家庭、智慧物业和地产商等已逐渐成为新兴的落地渠道。

　　智慧社区是向信息化、智慧化管理模式的社区，智慧社区由诸多智慧家庭构成，利用通信技术、物联网、云计算、大数据等技术，将社区居民的生活环境营造得更为安全和便利。智慧社区包含了智慧物业管理、社区O2O服务、社区能源管理、智慧居家养老和智能家居等。要实现这些功能，需要通过诸多相关的智能产品来打通各个应用节点，从而实现相应的服务。反过来看，智慧社区是智能产品来打通各个应用节点，从而实现相应的服务。反过来看，智慧社区是智能产品落地应用的一个重要的新型渠道。

　　此外，智慧家庭是将诸多智能产品通过家庭装修及通信系统在家庭中落地应用，并实现智慧产品的互联互通，让居家生活更加智能、舒适。通过智慧家庭来落地智能产品，则为智能产品的应用推广开辟了一个新的渠道。

　　在这，物业与地产商，已开始在楼盘建造之际，将智慧产品加入到整个楼盘的设计中，从而通过智能产品的互联互通，实现物业与地产商的智能化升级，搭建智能化楼宇。

　　智能化服务的落地需要新渠道的打通，从而形成新的商业合作路径。

　　物联网时代，不应该再有单纯的买卖关系，物联网云平台和生态服务方案商、运营商、智能硬件企业、地产/物业/装修、保险公司等将形成有机的整体，通过各个环节的配合，实现全方位的智慧化生活服务。