敲击乐器经销做好服务 让业绩“步步高升”

　　敲击乐器经销商要想将自己的事业做大做强，将自己经营的品牌传播出去，这些都与服务有关系。持续性地服务，肯定会带动销售。将客户服务好了，客户才会保持有续性的合作，也会放心的与经销商共进退。很多敲击乐器经销商都在说要做好服务，但真正能做好的还真没几家，基本上都是形式上的坚持。小编认为，服务就是最好的营销手段。那么，敲击乐器经销商应从何入手，做好服务呢?

　　第一、提高员工的全面素质

　　消费购买的不仅是产品，还在于购买时的服务，在哪里买产品不是买?当然是在服务好的地方，所以，店面员工的素质很重要。那么，经销商该怎么做呢?

　　经销商应对销售人员进行工作时的心态、服务时态度、销售敲击乐器时的技巧、敲击乐器产品知识以及自身素养等全方位的培训。还有最重要的一点是，经销商要对售后人员进行技能和服务意识的培训。产品能直接俘获消费者芳心就在于敲击乐器的质量。

　　消费者从购买敲击乐器到售后服务，服务贯穿始终。售后环节如果服务不做好，掉以轻心，毁掉的不仅仅是生意，而是整个敲击乐器品牌的声誉。敲击乐器是耐用品，把服务做好了，落实到实处了，销售就能跟上去了。

　　总之，敲击乐器经销商要明白服务是根本，不要为服务而服务，而要为销售而服务，要做到在服务中主动营销,同时,提高员工的服务意识，让服务融入到营销的各个环节中。

　　第二、及时发现并解决问题

　　日前，有消费者投诉某品牌，称自家买的敲击乐器在送货上门时遭遇态度恶劣的送货人员，并且送货延迟，售后一直推卸责任，投诉了四五次，不管是经济赔偿还是其它售后一概不理!根据中国质量投诉平台调查显示，敲击乐器投诉售后服务问题占所有投诉问题的40%。从占比中就能看出，售后服务已经成为近年来敲击乐器行业的硬伤。

　　随着市场消费者日渐理性，市场消费者对产品服务也是越发地关注。因此，敲击乐器经销商必须加强店面的监管，及时发现并解决服务中存在的问题，让业绩“步步高升”。