品牌地坪漆企业让消费者“定心” 深化落实服务策略

　　互联网时代，海量信息纷至沓来，对于广大消费者来说一方面减少了因“信息不对称”带来的利益损失，缩短了与企业的距离;另一方面由于海量信息对消费者的轮番轰炸，很多消费者因“患上选择困难症”使得自身消费行为更加多变。

　　很多地坪漆企业目前也面临这一难题，消费者难“定心”，品牌忠诚度低。品牌地坪漆企业如何让消费者“定心”?地坪漆企业还得转变竞争思路，除了重视产品、品牌外，还得将品牌的服务策略上升到企业战略上来并深化落实。

　　将售后服务上升到地坪漆企业竞争战略层面

　　在过去，服务被不少地坪漆企业视为产品的附加值，极少得到特殊的关注。如今，市场竞争越来越激烈，越来越多的地坪漆企业开始在服务上发力，希望藉由良好的售后服务，增强消费者的忠诚度和对企业的信任度。

　　近年来地坪漆行业竞争层面的升级已经成为近年来市场上的明显现象，在这种行业背景下，企业的发展自然也面临着更为巨大的挑战。从单一产品质量竞争时代到现如今品质、品牌。口碑、售后服务等多方面层次上的要求，这些变化也都表明，地坪漆企业必须要做出调整了。在服务质量的竞争地位愈发凸显的当下，地坪漆企业需加强服务体系建设。完善的售后服务保障能够降低购买风险，给集成企业带来更多的销量，这也是地坪漆企业在接下来的时间中，应当重点提升的任务。

　　地坪漆企业服务策略需落实到实处

　　我国地坪漆行业服务意识经历了从无到有、从萌芽到普及的过程。地坪漆行业的激烈竞争，不仅产品同质化现象严重，在服务上，目前市面上也存在各个厂商使用的基本都是跟随策略——跟随行业领导者的服务模式，甚者全盘抄袭模仿的现象。

　　企业应当将服务策略深化落实，细节做到完美，而非流于形式。只有当地坪漆企业提供的服务是真正产生于顾客的需求，这样的服务才能让地坪漆企业获益匪浅。地坪漆企业要意识到，真正的服务，是以顾客需求为中心，不仅着眼于售后维修、投诉解答等关于产品的需求，而且要关心顾客的点滴需求，像卖场中的一杯水，方便顾客记录产品信息的纸笔等等。

　　服务体系的建设作为地坪漆企业发展过程中重要的一环，在明确消费者服务方面的具体需求之后，企业还需将点滴服务工作落实到实处，唯有如此，地坪漆企业才能在环环相扣的竞争链中提升自身实力。