“双十二”预售在即 中国家居照明用售后服务取胜

　　每年双十一过后便是双十二，双十一和双十二已经成为新一代消费者疯狂购物的象征性节日。虽然这个在线词并没有出现很长时间，聪明的家居照明商总能准确把握年轻消费者的心理，把这个节日变成一年一度的购物狂欢节。面对将要到来的“双十二”，许多企业已经开始运营。热门促销活动即将开始。只有当战斗开始时，他们才会给消费者提供一个极好的家居照明促销体验。

　　家居照明产品售后服务“踢球”现象层出不穷

　　然而，随着浪潮的进入家居照明的销售，创造了自己的品牌，近年来发展起来，售后服务成为业界瞩目的话题。

　　家居照明企业的售后服务问题主要是由于服务承诺不足、服务主体不明确、服务不及时、服务范围和时间不明确等原因造成的。

　　显然，这些“踢球”现象的存在不仅影响了消费者对产品使用的直觉，也给品牌企业的口碑宣传蒙上了阴影，这确实令消费者望而却步。

　　网络营销注重加强安装和销售人员的专业素质

　　实则，随着线上营销网络的逐步扩大，如何搭建好售后服务体系已经成了当下许多品牌企业的共同心声，毕竟企业的服务不止于产品的出售，而更在于后续的产品安装、回访及产品保养。

　　那么，要根除这种踢球现象，人员素质、沟通机制、专业素养等问题是不可避免的。现在，家居照明产品种类繁多，终端的设置和销售员的专业素质需要加强建设，销售店和制造商之间的交流机制需要制作，各地区的服务网站需要普及。

　　想来，只有各个环节都意识到自己的责任意识，问题才能在自己的环节中停止，不是相互吹弹，真正让家居照明业界流入清风，这个清风促进业界在电子商务这条路上走得更稳定、更坚实、更顺畅。

　　总之，提高售后服务质量同样重要，无论当前企业网络营销的发展有多好，情况有多糟。